Back Office Support Agent
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Agjent udhetimi/Turistik
Gjuha
anglisht
Eksperienca
vetem me eksperience
VAS GROUP i themeluar në vitin 1994 operon në të 11 vendet e Ballkanit duke ofruar shërbime nga A në Z, përfshirë “meet & greet”, transferta në aeroport, autobus në dispozicion, guida eskortë, hotele, restorante, muze, atraksione të veçanta, etj.
Aktualisht jemi në kërkim të personave energjikë për t’iu bashkuar ekipit tone në rritje, në pozicionet e mëposhtme:
Back Office Support Agent - Departamenti Vasdream
Detyrat
Mbajtja e një qëndrimi pozitiv, empatik dhe profesional ndaj klientëve në çdo kohë, duke iu përgjigjur menjëherë pyetjeve të klientëve;
Komunikimi me klientët përmes kanaleve të ndryshme;
Njohja dhe zgjidhja e ankesave të klientëve;
Njohja e produkteve tona brenda dhe jashtë në mënyrë që të mund t'u përgjigjeni pyetjeve;
Përpunimi i porosive, formularëve, aplikacioneve dhe kërkesave;
Mbajtja e shënimeve të ndërveprimeve, transaksioneve, komenteve dhe ankesave të klientëve;
Komunikimi dhe koordinimi me kolegët sipas nevojës;
Ofrimi i komenteve mbi efikasitetin e procesit të shërbimit ndaj klientit;
Siguroni kënaqësinë e klientit dhe ofroni mbështetje profesionale për klientët;
Kontakti me furnitorët ose hotelet nëpermjet emails ose telefonit në gjuhën Angleze.
Kualifikimet
Të ketë përfunduar studimet e larta;
Kualifikimet pasuniversitare perbejne avantazh;
Njohja e rrjedhshme e anglishtes është një domosdoshmëri. Njohja e gjuheve te tjera perben avantazh;
Mbi 2 vjet eksperiencë ne sherbimin ndaj klientit;
Fleksibilitet me orarin e punës me rrotullim dhe turne gjatë natës;
Preferohet eksperiencë (Agjensi udhëtimi - Turizëm);
Disponibel per te qene fleksibel me oraret;
Shërbimi i emergjencës i detyrueshëm.
Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgo CV-në tek kompania/organizata me email duke klikuar këtu ose apliko nga duapune.com.
Ju lutem dërgoni me email dokumentet tuaja të aplikimit në adresën [email protected] duke specifikuar pozicionin për të cilin aplikoni.
Afati i fundit për aplikim është data 20 Korrik, 2024.
Vetëm kandidatët e kualifikuar do të kontaktohen.
Apply
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Agjent udhetimi/Turistik
Gjuha
anglisht
Eksperienca
vetem me eksperience
VAS GROUP i themeluar në vitin 1994 operon në të 11 vendet e Ballkanit duke ofruar shërbime nga A në Z, përfshirë “meet & greet”, transferta në aeroport, autobus në dispozicion, guida eskortë, hotele, restorante, muze, atraksione të veçanta, etj.
Aktualisht jemi në kërkim të personave energjikë për t’iu bashkuar ekipit tone në rritje, në pozicionet e mëposhtme:
Back Office Support Agent - Departamenti Vasdream
Detyrat
Mbajtja e një qëndrimi pozitiv, empatik dhe profesional ndaj klientëve në çdo kohë, duke iu përgjigjur menjëherë pyetjeve të klientëve;
Komunikimi me klientët përmes kanaleve të ndryshme;
Njohja dhe zgjidhja e ankesave të klientëve;
Njohja e produkteve tona brenda dhe jashtë në mënyrë që të mund t'u përgjigjeni pyetjeve;
Përpunimi i porosive, formularëve, aplikacioneve dhe kërkesave;
Mbajtja e shënimeve të ndërveprimeve, transaksioneve, komenteve dhe ankesave të klientëve;
Komunikimi dhe koordinimi me kolegët sipas nevojës;
Ofrimi i komenteve mbi efikasitetin e procesit të shërbimit ndaj klientit;
Siguroni kënaqësinë e klientit dhe ofroni mbështetje profesionale për klientët;
Kontakti me furnitorët ose hotelet nëpermjet emails ose telefonit në gjuhën Angleze.
Kualifikimet
Të ketë përfunduar studimet e larta;
Kualifikimet pasuniversitare perbejne avantazh;
Njohja e rrjedhshme e anglishtes është një domosdoshmëri. Njohja e gjuheve te tjera perben avantazh;
Mbi 2 vjet eksperiencë ne sherbimin ndaj klientit;
Fleksibilitet me orarin e punës me rrotullim dhe turne gjatë natës;
Preferohet eksperiencë (Agjensi udhëtimi - Turizëm);
Disponibel per te qene fleksibel me oraret;
Shërbimi i emergjencës i detyrueshëm.
Për të aplikuar në këtë pozicion pune, dërgo CV-në tek kompania/organizata me email duke klikuar këtu ose apliko nga duapune.com.
Ju lutem dërgoni me email dokumentet tuaja të aplikimit në adresën [email protected] duke specifikuar pozicionin për të cilin aplikoni.
Afati i fundit për aplikim është data 20 Korrik, 2024.
Vetëm kandidatët e kualifikuar do të kontaktohen.
Apply