Titulli i Punës:
Recepsionist / Përfaqësues i Kujdesit për Klientin
Kompania:
Vet Hospital Tirana
Vendndodhja:
Rruga "Hiqmet Buzi", Tiranë, Shqipëri -
Pranë Liqenit të That
ë
Orari: Turni 1
(08:00 – 16:00) ose
Turni 2
(16:00 – 00:00)
Rreth Pozicionit:
Vet Hospital Tirana kërkon të punësojë një Recepsionist / Përfaqësues të Kujdesit për Klientin.
Recepsioni është zëri i parë dhe i fundit që dëgjojnë klientët tanë, ndaj roli juaj do të jetë sigurimi i shkëlqimit, ngrohtësisë dhe saktësisë në shërbim.
Ju do të menaxhoni komunikimin në recepsion, do të triazhoni thirrjet urgjente, do të koordinoni rezervimet, regjistrimet dhe do të ndihmoni me faturimin.
Përgjegjësitë Kryesore:
* Kujdesi dhe Përshëndetja: Pritni çdo klient dhe pacient me buzëqeshje, përgjigjuni thirrjeve brenda tri zileve dhe monitoroni WhatsApp-in vazhdimisht me përgjigje brenda 15 minutave.
* Komunikim Dygjuhësh: Ofroni
shërbim rrjedhës në gjuhën shqipe dhe angleze sipas preferencës së klientit
.
* Triazhimi dhe Siguria: Klasifikoni saktësisht telefonatat dhe rastet urgjente sipas udhëzuesve të triazhit dhe respektoni protokollet e sigurisë.
* Detyrat Administrative dhe Arka: Mbani të plota dosjet e pacientëve, menaxhoni oraret, përgatisni faturat paraprakisht, kryeni pagesat me saktësi dhe bëni numërimin e kasës në fund të turnit.
* Kujdesi për Raste të Ndjeshme: Zbatoni protokolle me ndjeshmëri të lartë gjatë momenteve të vështira, siç janë rastet e eutanazisë.
Kërkesat dhe Kualifikimet:
* Ngrohtësi, empati dhe qetësi profesionale nën presion.
* Aftësi të shkëlqyera komunikimi në gjuhën shqipe dhe angleze.
* Mundësi për të punuar në turnet e caktuara (08:00 – 16:00 ose 16:00 – 00:00).
* Preferohen kandidatë që jetojnë afër spitalit ose kanë transport të sigurt për kthimin pas orës 00:00 të natës.
Mënyra e Aplikimit:
Kandidatët e interesuar luten të dërgojnë CV-në e tyre përmes
WhatsApp në numrin +355 67 239 1111.
********
Here is the job posting text tailored for a job site, provided in both English and Albanian based on the details from the hospital's description:
ENGLISH VERSION
Job Title:
Receptionist / Client Care Representative
Company:
Vet Hospital Tirana
Location:
Rruga "Hiqmet Buzi", Tirana, Albania
Schedule
: Shift 1 (8:00 AM – 4:00 PM) or Shift 2 (4:00 PM – 12:00 AM)
About the Role:
Vet Hospital Tirana is looking for a dedicated Receptionist / Client Care Representative to join our team. As the first and last voice our clients hear, you will deliver consistent service excellence, warmth, and accuracy. You will manage front-desk communications, triage urgent and emergency calls, coordinate routine appointments, handle client intakes, and assist with billing and cashier duties.
Key Responsibilities:
* Client Care & Greeting: Welcome every client and patient with a genuine smile, answer incoming calls within three rings, and monitor WhatsApp at all times with responses within 15 minutes.
* Bilingual Communication: Deliver seamless service in both
Albanian and English depending on client preference
.
* Triage & Patient Safety: Accurately classify incoming calls using triage guidelines (Immediate, Urgent, Semi-Urgent, Routine) and follow patient safety and isolation protocols.
* Administrative & Cashier Duties: Maintain complete client/patient files, manage scheduling rules, prepare checkout bills in advance, process payments accurately, and complete end-of-shift cash counts.
* Sensitive Care: Execute compassionate communication and protocols for sensitive events, such as end-of-life/euthanasia appointments.
Requirements & Qualifications:
* Exceptional warmth, empathy, and professional composure under pressure.
* Strong written and verbal communication skills in both Albanian and English.
* Availability to work designated shifts (8:00 AM – 4:00 PM or 4:00 PM – 12:00 AM).
* Preference given to candidates living nearby or with reliable independent transportation for late-night travel after 12:00 AM.
How to Apply:
Interested candidates are requested to send their CV via
WhatsApp to +355 67 239 1111.
Email:
vethospitaltirana [at] gmail.com
Recepsionist / Përfaqësues i Kujdesit për Klientin
Kompania:
Vet Hospital Tirana
Vendndodhja:
Rruga "Hiqmet Buzi", Tiranë, Shqipëri -
Pranë Liqenit të That
ë
Orari: Turni 1
(08:00 – 16:00) ose
Turni 2
(16:00 – 00:00)
Rreth Pozicionit:
Vet Hospital Tirana kërkon të punësojë një Recepsionist / Përfaqësues të Kujdesit për Klientin.
Recepsioni është zëri i parë dhe i fundit që dëgjojnë klientët tanë, ndaj roli juaj do të jetë sigurimi i shkëlqimit, ngrohtësisë dhe saktësisë në shërbim.
Ju do të menaxhoni komunikimin në recepsion, do të triazhoni thirrjet urgjente, do të koordinoni rezervimet, regjistrimet dhe do të ndihmoni me faturimin.
Përgjegjësitë Kryesore:
* Kujdesi dhe Përshëndetja: Pritni çdo klient dhe pacient me buzëqeshje, përgjigjuni thirrjeve brenda tri zileve dhe monitoroni WhatsApp-in vazhdimisht me përgjigje brenda 15 minutave.
* Komunikim Dygjuhësh: Ofroni
shërbim rrjedhës në gjuhën shqipe dhe angleze sipas preferencës së klientit
.
* Triazhimi dhe Siguria: Klasifikoni saktësisht telefonatat dhe rastet urgjente sipas udhëzuesve të triazhit dhe respektoni protokollet e sigurisë.
* Detyrat Administrative dhe Arka: Mbani të plota dosjet e pacientëve, menaxhoni oraret, përgatisni faturat paraprakisht, kryeni pagesat me saktësi dhe bëni numërimin e kasës në fund të turnit.
* Kujdesi për Raste të Ndjeshme: Zbatoni protokolle me ndjeshmëri të lartë gjatë momenteve të vështira, siç janë rastet e eutanazisë.
Kërkesat dhe Kualifikimet:
* Ngrohtësi, empati dhe qetësi profesionale nën presion.
* Aftësi të shkëlqyera komunikimi në gjuhën shqipe dhe angleze.
* Mundësi për të punuar në turnet e caktuara (08:00 – 16:00 ose 16:00 – 00:00).
* Preferohen kandidatë që jetojnë afër spitalit ose kanë transport të sigurt për kthimin pas orës 00:00 të natës.
Mënyra e Aplikimit:
Kandidatët e interesuar luten të dërgojnë CV-në e tyre përmes
WhatsApp në numrin +355 67 239 1111.
********
Here is the job posting text tailored for a job site, provided in both English and Albanian based on the details from the hospital's description:
ENGLISH VERSION
Job Title:
Receptionist / Client Care Representative
Company:
Vet Hospital Tirana
Location:
Rruga "Hiqmet Buzi", Tirana, Albania
Schedule
: Shift 1 (8:00 AM – 4:00 PM) or Shift 2 (4:00 PM – 12:00 AM)
About the Role:
Vet Hospital Tirana is looking for a dedicated Receptionist / Client Care Representative to join our team. As the first and last voice our clients hear, you will deliver consistent service excellence, warmth, and accuracy. You will manage front-desk communications, triage urgent and emergency calls, coordinate routine appointments, handle client intakes, and assist with billing and cashier duties.
Key Responsibilities:
* Client Care & Greeting: Welcome every client and patient with a genuine smile, answer incoming calls within three rings, and monitor WhatsApp at all times with responses within 15 minutes.
* Bilingual Communication: Deliver seamless service in both
Albanian and English depending on client preference
.
* Triage & Patient Safety: Accurately classify incoming calls using triage guidelines (Immediate, Urgent, Semi-Urgent, Routine) and follow patient safety and isolation protocols.
* Administrative & Cashier Duties: Maintain complete client/patient files, manage scheduling rules, prepare checkout bills in advance, process payments accurately, and complete end-of-shift cash counts.
* Sensitive Care: Execute compassionate communication and protocols for sensitive events, such as end-of-life/euthanasia appointments.
Requirements & Qualifications:
* Exceptional warmth, empathy, and professional composure under pressure.
* Strong written and verbal communication skills in both Albanian and English.
* Availability to work designated shifts (8:00 AM – 4:00 PM or 4:00 PM – 12:00 AM).
* Preference given to candidates living nearby or with reliable independent transportation for late-night travel after 12:00 AM.
How to Apply:
Interested candidates are requested to send their CV via
WhatsApp to +355 67 239 1111.
Email:
vethospitaltirana [at] gmail.com