TITULLI I PUNËS: SPECIALISTE BACK OFFICE&CHURN
DEPARTAMENTI: Zhvillimi i produktit, Back Office & CHURN
RAPORTON TE: MENAXHER I DEPARTAMENTIT
AUTORIZIM: MENAXHIMI I LARTE
PËRMBLEDHJE E PUNËS
Qëllimi i punës së Specialistit të Back Office është që të organizojë punën dhe administrimin e detyrave ditore të departamentit për të ardhur në funksion të të gjitha departamenteve të kompanisë. Pozicioni mbështet si dhe koordinon në lehtësimin e raporteve dhe mbulon të gjitha aspektet që lidhen me kontratat dhe mirëmbajtjen e klientëve.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:
1.Verifikimi i përmbushjes së kontratës nga klienti, me kërkesë të përfaqësuesve të shitjes, me qëllim rinovimin ose anulimin e kontratës.
2.Kontrolli i dokumentacionit fizik dhe atij që i bashkëlidhet sistemit të kontratave familjare (të reja dhe të rinovuara) dhe raportimit te tyre.
3.Plotësimi dhe nxjerrja e të dhënave të listës së klientëve debitorë për 30 deri në 60 ditë.
4.Monitorim dhe verifikim ditor i çdo klienti arkëtues, për të shmangur parregullsitë në veprimet e përfaqësuesve të shitjes si dhe verifikimin e dokumentacionit pas kthimit të tyre.
5.Raporti mujor i kontratave të shitjes lidhur me rregullsinë e tyre
6.Raporte te ndryshme me frekuence ditore, javore apo mujore ne lidhje me mirembajtjen e klienteve.
7.Komunikimi dhe trajtimi I kërkesave të klientëve mbi shërbimin dhe ofertat.
8.Raportimi I proceseve te ndryshme qe lidhen me ofertat dhe mirembajtjen e klienteve.
9.Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori
ARSIMI:
Diplomë Bachelor në fushën e biznesit ose shkenca kompjuterike.
EKSPERIENCA:
1+ vite përvojë në industrinë e produkteve apo telekomunikacionit do të konsiderohet si një avantazh i fortë.
AFTËSITË:
1.Aftësitë e të menduarit krijues.
2.Aftësi të forta analitike dhe njohja shumë e mirë e paketës Microsoft office.
3.Përdorimi shumë i mirë i Microsoft Excel.
4.Kuptimi shumë i mirë i sistemeve të faturimit dhe CRM
5.Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale.
6.Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe stresin gjatë kërkesave të klientëve.
7.Lojtar skuadre.
8.Inteligjencë emocionale
9.Dëgjim efektiv
10.Njohuri për produktet/shërbimet
11.Aftësi komunikimi
12.Aftësitë për zgjidhjen e “problemit”
13.Aftësitë e bashkëpunimit në ekip
Inkurajojmë gjithsecilin që sheh përshtatshmërinë e tij me rolin, të paraqesë kandidaturën duke dërguar me email CV-në drejt
[email protected]
brenda dates 31/08/2026.
DEPARTAMENTI: Zhvillimi i produktit, Back Office & CHURN
RAPORTON TE: MENAXHER I DEPARTAMENTIT
AUTORIZIM: MENAXHIMI I LARTE
PËRMBLEDHJE E PUNËS
Qëllimi i punës së Specialistit të Back Office është që të organizojë punën dhe administrimin e detyrave ditore të departamentit për të ardhur në funksion të të gjitha departamenteve të kompanisë. Pozicioni mbështet si dhe koordinon në lehtësimin e raporteve dhe mbulon të gjitha aspektet që lidhen me kontratat dhe mirëmbajtjen e klientëve.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:
1.Verifikimi i përmbushjes së kontratës nga klienti, me kërkesë të përfaqësuesve të shitjes, me qëllim rinovimin ose anulimin e kontratës.
2.Kontrolli i dokumentacionit fizik dhe atij që i bashkëlidhet sistemit të kontratave familjare (të reja dhe të rinovuara) dhe raportimit te tyre.
3.Plotësimi dhe nxjerrja e të dhënave të listës së klientëve debitorë për 30 deri në 60 ditë.
4.Monitorim dhe verifikim ditor i çdo klienti arkëtues, për të shmangur parregullsitë në veprimet e përfaqësuesve të shitjes si dhe verifikimin e dokumentacionit pas kthimit të tyre.
5.Raporti mujor i kontratave të shitjes lidhur me rregullsinë e tyre
6.Raporte te ndryshme me frekuence ditore, javore apo mujore ne lidhje me mirembajtjen e klienteve.
7.Komunikimi dhe trajtimi I kërkesave të klientëve mbi shërbimin dhe ofertat.
8.Raportimi I proceseve te ndryshme qe lidhen me ofertat dhe mirembajtjen e klienteve.
9.Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori
ARSIMI:
Diplomë Bachelor në fushën e biznesit ose shkenca kompjuterike.
EKSPERIENCA:
1+ vite përvojë në industrinë e produkteve apo telekomunikacionit do të konsiderohet si një avantazh i fortë.
AFTËSITË:
1.Aftësitë e të menduarit krijues.
2.Aftësi të forta analitike dhe njohja shumë e mirë e paketës Microsoft office.
3.Përdorimi shumë i mirë i Microsoft Excel.
4.Kuptimi shumë i mirë i sistemeve të faturimit dhe CRM
5.Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale.
6.Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe stresin gjatë kërkesave të klientëve.
7.Lojtar skuadre.
8.Inteligjencë emocionale
9.Dëgjim efektiv
10.Njohuri për produktet/shërbimet
11.Aftësi komunikimi
12.Aftësitë për zgjidhjen e “problemit”
13.Aftësitë e bashkëpunimit në ekip
Inkurajojmë gjithsecilin që sheh përshtatshmërinë e tij me rolin, të paraqesë kandidaturën duke dërguar me email CV-në drejt
[email protected]
brenda dates 31/08/2026.