Hostess
Përmbledhje e pozicionit
Hostess është përgjegjëse për mirëpritjen e mysafirëve në ambientet e hotelit, krijimin e një përshtypjeje të parë pozitive dhe menaxhimin efikas të rezervimeve dhe uljes së mysafirëve. Ajo siguron që çdo mysafir të marrë një shërbim profesional dhe në përputhje me standardet e Crowne Plaza dhe IHG.
Përgjegjësitë
Mirëpret dhe përshëndet mysafirët në mënyrë profesionale dhe miqësore.
Menaxhon rezervimet, listën e pritjes dhe caktimin e tavolinave duke përdorur sistemin SevenRooms (7Rooms).
Shoqëron mysafirët në tavolinat e tyre dhe i prezanton me anëtarin përgjegjës të ekipit të shërbimit.
Koordinon me ekipin e restorantit për disponueshmërinë e tavolinave dhe mbarëvajtjen e shërbimit.
U përgjigjet telefonatave dhe kërkesave për rezervime në mënyrë të saktë, të sjellshme dhe profesionale.
Siguron që zona e pritjes dhe hyrja e restorantit të jenë gjithmonë të pastra, të organizuara dhe mikpritëse.
Ofron informacion mbi restorantin, menutë, oraret e shërbimit dhe eventet speciale.
Trajton kërkesat dhe shqetësimet e mysafirëve në mënyrë profesionale dhe referon rastet komplekse tek Restaurant Manager.
Respekton standardet e markës Crowne Plaza, politikat e IHG-së, si dhe procedurat e sigurisë, higjienës dhe HACCP.
Kualifikimet
Diplomë e shkollës së mesme; arsimi i lartë përbën avantazh.
Minimumi 1 vit përvojë në një pozicion të ngjashëm në hoteleri ose restorante.
Aftësi shumë të mira komunikimi dhe orientim të lartë ndaj shërbimit të mysafirëve.
Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze; njohja e gjuhëve të tjera përbën avantazh.
Pamje profesionale dhe aftësi të mira organizative.
Aftësi për të punuar me sistemin SevenRooms (7Rooms) ose sisteme të ngjashme të menaxhimit të rezervimeve përbën avantazh.
Cel. : 0682001667
Përmbledhje e pozicionit
Hostess është përgjegjëse për mirëpritjen e mysafirëve në ambientet e hotelit, krijimin e një përshtypjeje të parë pozitive dhe menaxhimin efikas të rezervimeve dhe uljes së mysafirëve. Ajo siguron që çdo mysafir të marrë një shërbim profesional dhe në përputhje me standardet e Crowne Plaza dhe IHG.
Përgjegjësitë
Mirëpret dhe përshëndet mysafirët në mënyrë profesionale dhe miqësore.
Menaxhon rezervimet, listën e pritjes dhe caktimin e tavolinave duke përdorur sistemin SevenRooms (7Rooms).
Shoqëron mysafirët në tavolinat e tyre dhe i prezanton me anëtarin përgjegjës të ekipit të shërbimit.
Koordinon me ekipin e restorantit për disponueshmërinë e tavolinave dhe mbarëvajtjen e shërbimit.
U përgjigjet telefonatave dhe kërkesave për rezervime në mënyrë të saktë, të sjellshme dhe profesionale.
Siguron që zona e pritjes dhe hyrja e restorantit të jenë gjithmonë të pastra, të organizuara dhe mikpritëse.
Ofron informacion mbi restorantin, menutë, oraret e shërbimit dhe eventet speciale.
Trajton kërkesat dhe shqetësimet e mysafirëve në mënyrë profesionale dhe referon rastet komplekse tek Restaurant Manager.
Respekton standardet e markës Crowne Plaza, politikat e IHG-së, si dhe procedurat e sigurisë, higjienës dhe HACCP.
Kualifikimet
Diplomë e shkollës së mesme; arsimi i lartë përbën avantazh.
Minimumi 1 vit përvojë në një pozicion të ngjashëm në hoteleri ose restorante.
Aftësi shumë të mira komunikimi dhe orientim të lartë ndaj shërbimit të mysafirëve.
Njohuri shumë të mira të gjuhës angleze; njohja e gjuhëve të tjera përbën avantazh.
Pamje profesionale dhe aftësi të mira organizative.
Aftësi për të punuar me sistemin SevenRooms (7Rooms) ose sisteme të ngjashme të menaxhimit të rezervimeve përbën avantazh.
Cel. : 0682001667