PËRSHKRIMI I POZICIONIT
TITULLI I PUNËS:
SPECIALISTE BACK OFFICE&CHURN
DepartAmentI: Zhvillimi i produktit, Back Office & cHURN
RAPORTON TE: MENAXHER i DEPARTAMENTIT
AutORIZIM: MENAXHIMI I LARTE
PËRMBLEDHJE E PUNËS
Qëllimi i punës së Specialistit të Back Office është që të organizojë punën dhe administrimin e detyrave ditore të departamentit për të ardhur në funksion të të gjitha departamenteve të kompanisë. Pozicioni mbështet si dhe koordinon në lehtësimin e raporteve dhe mbulon të gjitha aspektet që lidhen me kontratat dhe mirëmbajtjen e klientëve.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:
·
Verifikimi i përmbushjes së kontratës nga klienti, me kërkesë të përfaqësuesve të shitjes, me qëllim rinovimin ose anulimin e kontratës.
·
Kontrolli i dokumentacionit fizik dhe atij që i bashkëlidhet sistemit të kontratave familjare (të reja dhe të rinovuara) dhe raportimit te tyre.
·
Plotësimi dhe nxjerrja e të dhënave të listës së klientëve debitorë për 30 deri në 60 ditë.
·
Monitorim dhe verifikim ditor i çdo klienti arkëtues, për të shmangur parregullsitë në veprimet e përfaqësuesve të shitjes si dhe verifikimin e dokumentacionit pas kthimit të tyre.
·
Raporti mujor i kontratave të shitjes lidhur me rregullsinë e tyre
·
Raporte te ndryshme me frekuence ditore, javore apo mujore ne lidhje me mirembajtjen e klienteve.
·
Komunikimi dhe trajtimi I kërkesave të klientëve mbi shërbimin dhe ofertat.
·
Raportimi I proceseve te ndryshme qe lidhen me ofertat dhe mirembajtjen e klienteve.
·
Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori
ARSIMI:
Diplomë Bachelor në fushën e biznesit ose shkenca kompjuterike.
EKSPERINCA
:
1+ vite përvojë në industrinë e produkteve apo telekomunikacionit do të konsiderohet si një avantazh i fortë.
AFTËSITË
:
·
Aftësitë e të menduarit krijues.
·
Aftësi të forta analitike dhe njohja shumë e mirë e paketës Microsoft office.
·
Përdorimi shumë i mirë i Microsoft Excel.
·
Kuptimi shumë i mirë i sistemeve të faturimit dhe CRM
·
Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale.
·
Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe stresin gjatë kërkesave të klientëve.
·
Lojtar skuadre.
·
Inteligjencë emocionale
·
Dëgjim efektiv
·
Njohuri për produktet/shërbimet
·
Aftësi komunikimi
·
Aftësitë për zgjidhjen e “problemit”.
·
Aftësitë e bashkëpunimit në ekip.
Te interesuarit te aplikojne duke derguar nje CV ne adresen
[email protected]
ose ne Whatsapp ne numrin 0697007476 brenda dates
30.06.2026
TITULLI I PUNËS:
SPECIALISTE BACK OFFICE&CHURN
DepartAmentI: Zhvillimi i produktit, Back Office & cHURN
RAPORTON TE: MENAXHER i DEPARTAMENTIT
AutORIZIM: MENAXHIMI I LARTE
PËRMBLEDHJE E PUNËS
Qëllimi i punës së Specialistit të Back Office është që të organizojë punën dhe administrimin e detyrave ditore të departamentit për të ardhur në funksion të të gjitha departamenteve të kompanisë. Pozicioni mbështet si dhe koordinon në lehtësimin e raporteve dhe mbulon të gjitha aspektet që lidhen me kontratat dhe mirëmbajtjen e klientëve.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:
·
Verifikimi i përmbushjes së kontratës nga klienti, me kërkesë të përfaqësuesve të shitjes, me qëllim rinovimin ose anulimin e kontratës.
·
Kontrolli i dokumentacionit fizik dhe atij që i bashkëlidhet sistemit të kontratave familjare (të reja dhe të rinovuara) dhe raportimit te tyre.
·
Plotësimi dhe nxjerrja e të dhënave të listës së klientëve debitorë për 30 deri në 60 ditë.
·
Monitorim dhe verifikim ditor i çdo klienti arkëtues, për të shmangur parregullsitë në veprimet e përfaqësuesve të shitjes si dhe verifikimin e dokumentacionit pas kthimit të tyre.
·
Raporti mujor i kontratave të shitjes lidhur me rregullsinë e tyre
·
Raporte te ndryshme me frekuence ditore, javore apo mujore ne lidhje me mirembajtjen e klienteve.
·
Komunikimi dhe trajtimi I kërkesave të klientëve mbi shërbimin dhe ofertat.
·
Raportimi I proceseve te ndryshme qe lidhen me ofertat dhe mirembajtjen e klienteve.
·
Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori
ARSIMI:
Diplomë Bachelor në fushën e biznesit ose shkenca kompjuterike.
EKSPERINCA
:
1+ vite përvojë në industrinë e produkteve apo telekomunikacionit do të konsiderohet si një avantazh i fortë.
AFTËSITË
:
·
Aftësitë e të menduarit krijues.
·
Aftësi të forta analitike dhe njohja shumë e mirë e paketës Microsoft office.
·
Përdorimi shumë i mirë i Microsoft Excel.
·
Kuptimi shumë i mirë i sistemeve të faturimit dhe CRM
·
Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale.
·
Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe stresin gjatë kërkesave të klientëve.
·
Lojtar skuadre.
·
Inteligjencë emocionale
·
Dëgjim efektiv
·
Njohuri për produktet/shërbimet
·
Aftësi komunikimi
·
Aftësitë për zgjidhjen e “problemit”.
·
Aftësitë e bashkëpunimit në ekip.
Te interesuarit te aplikojne duke derguar nje CV ne adresen
[email protected]
ose ne Whatsapp ne numrin 0697007476 brenda dates
30.06.2026