Operation Manager / Supervisor
Konecta Albania
, parte di
Konecta Group
, un’azienda leader globale del settore BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 26 Paesi nel mondo.
Konecta e’ alla ricerca di un/una
Operation Manager
.
Le responsabilità
del responsabile delle operazioni includono
:
Condurre revisioni delle prestazioni del personale, valutare le esigenze, analisi costi/benefici e altre valutazioni della strategia operativa.
Stabilire uno standard elevato di produttività, qualità, servizio clienti e definire le linee guida per l'utente.
Sviluppare sistemi aziendali per l'interazione con i clienti e la risposta vocale e controllare il processo di implementazione.
Gestire e migliorare le prestazioni del centro attraverso il monitoraggio delle prestazioni, la risoluzione dei problemi, gli audit di sistema e le misure di garanzia della qualità.
Supervisionare la manutenzione del sistema e l'implementazione dell'aggiornamento. Chiamare per riparazioni e risoluzione dei problemi secondo necessità.
Requisiti e competenze:
Laurea preferibile in Economia, Gestione delle operazioni o settore correlato
Due o più anni di comprovato successo in un ruolo di gestione delle operazioni
Ottimo conoscenze scritta e parlata della lingua
italiane e inglese
Comprovata esperienza lavorativa come Operations Manager o ruolo simile
Competenza nella gestione dei conflitti e nei processi di negoziazione aziendale
Eccellenti capacità di comunicazione
Capacità di leadership
Eccellenti capacità organizzative
Per candidarsi, prego inviare il Curriculum Vitae su:
[email protected]
con oggetto
Operation Manager
.
Konecta Albania
, parte di
Konecta Group
, un’azienda leader globale del settore BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 26 Paesi nel mondo.
Konecta e’ alla ricerca di un/una
Operation Manager
.
Le responsabilità
del responsabile delle operazioni includono
:
Condurre revisioni delle prestazioni del personale, valutare le esigenze, analisi costi/benefici e altre valutazioni della strategia operativa.
Stabilire uno standard elevato di produttività, qualità, servizio clienti e definire le linee guida per l'utente.
Sviluppare sistemi aziendali per l'interazione con i clienti e la risposta vocale e controllare il processo di implementazione.
Gestire e migliorare le prestazioni del centro attraverso il monitoraggio delle prestazioni, la risoluzione dei problemi, gli audit di sistema e le misure di garanzia della qualità.
Supervisionare la manutenzione del sistema e l'implementazione dell'aggiornamento. Chiamare per riparazioni e risoluzione dei problemi secondo necessità.
Requisiti e competenze:
Laurea preferibile in Economia, Gestione delle operazioni o settore correlato
Due o più anni di comprovato successo in un ruolo di gestione delle operazioni
Ottimo conoscenze scritta e parlata della lingua
italiane e inglese
Comprovata esperienza lavorativa come Operations Manager o ruolo simile
Competenza nella gestione dei conflitti e nei processi di negoziazione aziendale
Eccellenti capacità di comunicazione
Capacità di leadership
Eccellenti capacità organizzative
Per candidarsi, prego inviare il Curriculum Vitae su:
[email protected]
con oggetto
Operation Manager
.