Customer Support Specialist – Settore Turismo/Aereo (Italiano C1) – Remote
COMMERCEY (
)
è alla ricerca di un/una
Customer Support Specialist
con esperienza nel settore turismo/aereo per uno dei nostri progetti internazionali. La posizione è
full remote
.
Descrizione del ruolo
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle attività di customer support per clienti operanti nel settore travel e aviazione, gestendo richieste sia
B2C che B2B
.
Il ruolo prevede la gestione di prenotazioni, modifiche, assistenza clienti e supporto operativo attraverso l’utilizzo di sistemi GDS.
Il candidato riceverà una formazione iniziale strutturata e un supporto continuo durante tutto il percorso lavorativo.
Responsabilità principali
Customer Support (B2C & B2B)
Gestione delle richieste clienti via email, telefono e/o sistemi di ticketing, garantendo un servizio professionale ed efficiente.
Gestione Prenotazioni
Creazione, modifica e cancellazione di prenotazioni aeree tramite sistemi GDS.
Assistenza Clienti
Supporto nella risoluzione di problematiche legate a voli, cambi, rimborsi e servizi correlati.
Coordinamento Operativo
Interazione con partner, compagnie aeree e team interni per garantire una gestione fluida delle richieste.
Requisiti essenziali
Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C1 o superiore)
Esperienza minima di
3 anni in Customer Support nel settore turismo/aereo
Esperienza nella gestione clienti
B2C e B2B
Conoscenza operativa di almeno uno dei seguenti sistemi GDS:
Amadeus
Sabre
Galileo
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in autonomia in ambiente remoto
Problem solving e gestione dello stress
Nice to have
Esperienza in contesti internazionali
Conoscenza della lingua inglese
Esperienza con CRM o sistemi di ticketing
Cosa offriamo
Ambiente di lavoro completamente remoto
Team internazionale e professionale
Formazione continua e possibilità di crescita
Progetti strutturati nel settore travel
Retribuzione competitiva
Candidatura
Disponibilità immediata o a breve termine.
Per maggiori informazioni:
|
Invia il tuo CV a:
[email protected]
COMMERCEY (
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è alla ricerca di un/una
Customer Support Specialist
con esperienza nel settore turismo/aereo per uno dei nostri progetti internazionali. La posizione è
full remote
.
Descrizione del ruolo
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle attività di customer support per clienti operanti nel settore travel e aviazione, gestendo richieste sia
B2C che B2B
.
Il ruolo prevede la gestione di prenotazioni, modifiche, assistenza clienti e supporto operativo attraverso l’utilizzo di sistemi GDS.
Il candidato riceverà una formazione iniziale strutturata e un supporto continuo durante tutto il percorso lavorativo.
Responsabilità principali
Customer Support (B2C & B2B)
Gestione delle richieste clienti via email, telefono e/o sistemi di ticketing, garantendo un servizio professionale ed efficiente.
Gestione Prenotazioni
Creazione, modifica e cancellazione di prenotazioni aeree tramite sistemi GDS.
Assistenza Clienti
Supporto nella risoluzione di problematiche legate a voli, cambi, rimborsi e servizi correlati.
Coordinamento Operativo
Interazione con partner, compagnie aeree e team interni per garantire una gestione fluida delle richieste.
Requisiti essenziali
Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C1 o superiore)
Esperienza minima di
3 anni in Customer Support nel settore turismo/aereo
Esperienza nella gestione clienti
B2C e B2B
Conoscenza operativa di almeno uno dei seguenti sistemi GDS:
Amadeus
Sabre
Galileo
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in autonomia in ambiente remoto
Problem solving e gestione dello stress
Nice to have
Esperienza in contesti internazionali
Conoscenza della lingua inglese
Esperienza con CRM o sistemi di ticketing
Cosa offriamo
Ambiente di lavoro completamente remoto
Team internazionale e professionale
Formazione continua e possibilità di crescita
Progetti strutturati nel settore travel
Retribuzione competitiva
Candidatura
Disponibilità immediata o a breve termine.
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