Servizio Clienti a partire da 450 Leke Net/Ora
Tirane
Nr. Njesia - Zona me e afert?
2 Piramida | ETC | RTSH | Stadiumi Arena
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Sherbim Klienti
Gjuha
anglishtitalisht
Concentrix
Ciao, siamo un fornitore leader mondiale di soluzioni e tecnologie per la customer experience (CX).
Creiamo customer journey rivoluzionari per alcuni dei migliori brand a livello globale, e per quelli che stanno cambiando il mondo così come lo conosciamo.
Ogni giorno progettiamo, realizziamo e gestiamo la CX che aiuta i brand a crescere in tutto il mondo e verso il futuro.
Che si tratti di una soluzione specifica o dell'intero percorso end-to-end, ce ne occupiamo noi.
Siamo i pensatori strategici che progettano le esperienze che definiscono il brand. Gli amanti della tecnologia che costruiscono soluzioni più intelligenti.
E gli esperti operativi che gestiscono il tutto e lo fanno funzionare senza problemi. In oltre 70 paesi e sei continenti, forniamo servizi in settori verticali chiave,
tra cui Technology & Consumer Electronics, Retail ed eCommerce, Travel, Bancario, Servizi Finanziari e Assicurazioni, Healthcare, Comunicazione e Media, Automotive, Energetico e Settore Pubblico.
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC) opera con il nome commerciale Concentrix - Posizione: praticamente ovunque - per saperne di più, visita concentrix.com.
Attualmente stiamo cercando risorse per Servizio Clienti
Il candidato ideale deve:
Prendere contatti in entrata, per telefono, chat o email dai clienti per risolvere eventuali problemi o reclami.
Capacità di rimanere concentrati e organizzati per gestire correttamente la richiesta del cliente in modo tempestivo.
In diversi casi, ricevere chiamate in uscita per risolvere i casi e verificare se il problema del cliente è stato risolto correttamente.
Segnalare costantemente nuovi problemi e collaborare in modo proattivo con i Team Leader e i Colleghi per ottimizzare l'insieme esperienza dei client.
Responsabile del mantenimento di un alto livello di professionalità con i clienti e del lavoro per stabilire un rapporto positivo con ogni chiamanta.
Deve essere in grado di utilizzare gli strumenti CRM e il relativo software per gestire qualsiasi contatto.
Competenze chiavi e qualifiche:
Attenzione al cliente, empatia e attenzione ai dettagli.
Digitazione veloce, minimo 30 parole/minuto.
Capacità di gestire situazioni e contatti stressanti.
Preferibilmente esperienza precedente in un ruolo rivolto ai clienti o in un contact center.
In grado di lavorare in modo rapido ed efficace.
Disposto a collaborare con i Team Leader e i Colleghi al fine di migliorare la soddisfazione del cliente.
Forti capacità di problem solving, effettua la chiamata giusta e accedi ai processi esistenti per risolvere rapidamente i problemi del cliente.
Giocatore di squadra che condivide informazioni con i suoi colleghi e superiori.
Requisiti minimi – Diploma di maturità
Entra a far parte di una delle più grandi aziende di outsourcing globale. Entra in un ambiente di lavoro dinamico,
giovane e divertente con area relax dedicata e gerarchia piatta con grandi opportunità per sviluppare le tue abilità.
Webhelp è un datore di lavoro per le pari opportunità e accoglie candidature da tutti i settori della società e non discrimina per motivi di razza,
religione o credo, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, unione domestica o civile, orientamento sessuale o identita `di genere.
I dati che fornirete tramite la vostra candidatura saranno conservati e trattati esclusivamente per finalità di reclutamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
In particolare, il trattamento avverrà in conformità alle disposizioni della Costituzione della Repubblica d’Albania, della legge in vigore “Sulla Protezione dei Dati Personali” e dei relativi atti attuativi.
Aplica entrando sul nostro sito https://jobs.concentrix.com/job/phn-phn-14869320/ o invia la tua candidatura a [email protected]
Apply
WhatsApp
Rruga Dervish Hima, Stadiumi Air Albania,
Qendra e Biznesit, Shkalla BC, kati 3, zyra nr. BC/3,
Tiranë, Shqipëri
[email protected]
+355 694033363
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