Tirane, ofroj vend pune SPECIALISTE BACK OFFICE
Tirane
Nr. Njesia - Zona me e afert?
6 Kombinat | Vaqarr | Ndroq
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Informatike | Programim
Gjuha
anglisht
Eksperienca
vetem me eksperience
PËRSHKRIMI I PUNËSSPECIALISTE BACK OFFICE
PËRSHKRIMI I POZICIONIT
TITULLI I PUNËS: SPECIALISTE BACK OFFICE
DepartAmentI: Zhvillimi i produktit, ICT, CC & cHURN
RAPORTON TE: DREJTORI I DEPARTAMENTIT
AutORIZIM: MENAXHIMI I LARTE
PËRMBLEDHJE E PUNËS
Qëllimi i punës së Specialistit të Back Office është që të organizojë punën dhe administrimin e detyrave ditore të departamentit për të ardhur në funksion të të gjitha departamenteve të kompanisë. Pozicioni mbështet si dhe koordinon në lehtësimin e raporteve dhe mbulon të gjitha aspektet që lidhen me kontratat e klientëve.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:
Aktivizimi manual i shërbimeve IPTV dhe Klientëve HFC sipas Menaxhimit të statusit
Ndryshimi i kapaciteteve të shërbimeve që vijnë si kërkesë e përfaqësuesve të shitjeve
Verifikimi i përmbushjes së kontratës nga klienti, me kërkesë të përfaqësuesve të shitjes, me qëllim rinovimin ose anulimin e kontratës.
Kontrolli i dokumentacionit fizik dhe atij që i bashkëlidhet sistemit të kontratave familjare (të reja dhe të rinovuara)
Plotësimi dhe nxjerrja e të dhënave të listës së klientëve debitorë për 30 deri në 60 ditë.
Monitorim dhe verifikim ditor i çdo klienti arkëtues, për të shmangur parregullsitë në veprimet e përfaqësuesve të shitjes si dhe verifikimin e dokumentacionit pas kthimit të tyre.
Raporti mujor i kontratave të shitjes lidhur me rregullsinë e tyre
Raporti i rastit javor i mbyllur në 3 nivele mbështetëse.
Mbajtja e një raporti të vetëm për të gjitha kanalet e komunikimit (rrjetet sociale, chat, email)
Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori
ARSIMI: Diplomë Bachelor në fushën e biznesit ose shkenca kompjuterike.
EKSPERINCA: 1+ vite përvojë në industrinë e produkteve apo telekomunikacionit do të konsiderohet si një avantazh i fortë.
AFTËSITË:
Aftësitë e të menduarit krijues.
Aftësi të forta analitike dhe njohja shumë e mirë e paketës Microsoft office.
Përdorimi shumë i mirë i Microsoft excel.
Kuptimi shumë i mirë i sistemeve të faturimit dhe CRM
Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale.
Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe stresin për të kërkuar klientët.
Lojtar skuadre.
Inteligjencë emocionale
Dëgjim efektiv
Njohuri për produktet/shërbimet
Aftësi komunikimi
Aftësitë për zgjidhjen e “problemit”.
Te interesuarit te aplikojne duke derguar nje CV ne adresen [email protected] brenda dates 30.11.2025
Cel. :+355697007476
Apply
WhatsApp
Human Resources Department
Tring Communications
Tirane, Kombinat, Rruga e Qelqit
Cel:/ WhatsApp +355 69 700 7476
[email protected]
Tirane
Nr. Njesia - Zona me e afert?
6 Kombinat | Vaqarr | Ndroq
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Informatike | Programim
Gjuha
anglisht
Eksperienca
vetem me eksperience
PËRSHKRIMI I PUNËSSPECIALISTE BACK OFFICE
PËRSHKRIMI I POZICIONIT
TITULLI I PUNËS: SPECIALISTE BACK OFFICE
DepartAmentI: Zhvillimi i produktit, ICT, CC & cHURN
RAPORTON TE: DREJTORI I DEPARTAMENTIT
AutORIZIM: MENAXHIMI I LARTE
PËRMBLEDHJE E PUNËS
Qëllimi i punës së Specialistit të Back Office është që të organizojë punën dhe administrimin e detyrave ditore të departamentit për të ardhur në funksion të të gjitha departamenteve të kompanisë. Pozicioni mbështet si dhe koordinon në lehtësimin e raporteve dhe mbulon të gjitha aspektet që lidhen me kontratat e klientëve.
DETYRAT DHE PËRGJEGJËSITË:
Aktivizimi manual i shërbimeve IPTV dhe Klientëve HFC sipas Menaxhimit të statusit
Ndryshimi i kapaciteteve të shërbimeve që vijnë si kërkesë e përfaqësuesve të shitjeve
Verifikimi i përmbushjes së kontratës nga klienti, me kërkesë të përfaqësuesve të shitjes, me qëllim rinovimin ose anulimin e kontratës.
Kontrolli i dokumentacionit fizik dhe atij që i bashkëlidhet sistemit të kontratave familjare (të reja dhe të rinovuara)
Plotësimi dhe nxjerrja e të dhënave të listës së klientëve debitorë për 30 deri në 60 ditë.
Monitorim dhe verifikim ditor i çdo klienti arkëtues, për të shmangur parregullsitë në veprimet e përfaqësuesve të shitjes si dhe verifikimin e dokumentacionit pas kthimit të tyre.
Raporti mujor i kontratave të shitjes lidhur me rregullsinë e tyre
Raporti i rastit javor i mbyllur në 3 nivele mbështetëse.
Mbajtja e një raporti të vetëm për të gjitha kanalet e komunikimit (rrjetet sociale, chat, email)
Çdo detyrë tjetër që ngarkohet nga eprori
ARSIMI: Diplomë Bachelor në fushën e biznesit ose shkenca kompjuterike.
EKSPERINCA: 1+ vite përvojë në industrinë e produkteve apo telekomunikacionit do të konsiderohet si një avantazh i fortë.
AFTËSITË:
Aftësitë e të menduarit krijues.
Aftësi të forta analitike dhe njohja shumë e mirë e paketës Microsoft office.
Përdorimi shumë i mirë i Microsoft excel.
Kuptimi shumë i mirë i sistemeve të faturimit dhe CRM
Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale.
Aftësia për të trajtuar refuzimin dhe stresin për të kërkuar klientët.
Lojtar skuadre.
Inteligjencë emocionale
Dëgjim efektiv
Njohuri për produktet/shërbimet
Aftësi komunikimi
Aftësitë për zgjidhjen e “problemit”.
Te interesuarit te aplikojne duke derguar nje CV ne adresen [email protected] brenda dates 30.11.2025
Cel. :+355697007476
Apply
Human Resources Department
Tring Communications
Tirane, Kombinat, Rruga e Qelqit
Cel:/ WhatsApp +355 69 700 7476
[email protected]
