Tirane, ofrohet vend pune 'Keshillues klienti per riskun"
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Call Center Operator/e
Gjuha
anglisht
Eksperienca
vetem me eksperience
Pergjegjesite dhe detyrat:
•Mbledh te gjithe detyrimet ne vonese dhe monitoron ne menyre strikte cdo rast te dhene.
•Komunikon me debitorin ne lidhje me detyrimet ne vonese dhe kryen telefonata hyrese dhe dalese.
• Verifikimi i të dhënave të debitorit, i të dhënat demografike dhe telefonike dhe shtimi i informacioneve te tjera shtesë për secilin rast nese do te jete e nevojshme
• Ndermer veprime për debitorin pa asnjë të dhënë/debitorë që nuk përgjigjen ne telefon
• Identifikon arsyet e mos pagimit te kredise dhe propozon alternativa zgjidhje per te kryer pagesen e detyrimit ne vonese (marreveshje per pagesa te kesteve, alternativa te tjera te konfirmuara me Zyrat Qendrore ICA.
•Vendos ne sistem cdo komunikim me klientin
• Trajton secilen çeshtje te veçante tek “Special Case Report” dhe e raporton tek drejtuesi respektiv.
• Kryen detyra te tjera qe i caktohen nga eprori
• Keshillon menaxhimin lidhur me efektivitetin e strategjive te mbledhjes se borxhit per portofole te ndryshme kredie
Njohuri / Aftesi :
• Eksperience e vertetuar si mbledhes borxhi
• Eksperince ne pune me target dhe afate
• Njohuri te MS Office dhe databazave
• Komunikim te shkelqyer dhe aftesi shoqerore
• Aftesi shume te mira negociuese dhe bindese
• Aftesi per te qene te sjellshem dhe ndjeshem pa prekur besimin
• Degjimi: Eshte e rendesishme te degjosh perse klienti eshte ne borxh me iuteCredit, kjo do ndihmoje mbledhesin e borxheve te percaktoje nje zgjidhje per klientin.
• Negocimi: Punon me kliente per te bere nje plan ripagimi
• Komunikimi: pjesa me e madhe komunikimit eshte ne telefon me debitorin; eshte e nevojshme te keni komunkim shume te mire
• Kembengulje: Mbledhesit e suksesshem te borxhit nuk pranojne jo per pergjigje
Edukimi / Eksperienca e kerkuar:
• Diplome Universiteti ne Drejtesi, Ekonomik, Marketing, Biznes.
• Njohuri shume te mire te gjuhes angleze.
Ofrohet:
• Te ardhura neto mujore ( Page +Bonus mujor) deri ne 100,000 ALL.
• Fondi Pensionit Suplementar Privat
• Sigurime jete dhe shendeti
• Retreats te ndryshme brenda dhe jashte Shqiperise.
• Team Building.
Për të aplikuar në këtë pozicion, dërgoni CV tuaj në: [email protected] deri ne 16.06.2025
Apply
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Call Center Operator/e
Gjuha
anglisht
Eksperienca
vetem me eksperience
Pergjegjesite dhe detyrat:
•Mbledh te gjithe detyrimet ne vonese dhe monitoron ne menyre strikte cdo rast te dhene.
•Komunikon me debitorin ne lidhje me detyrimet ne vonese dhe kryen telefonata hyrese dhe dalese.
• Verifikimi i të dhënave të debitorit, i të dhënat demografike dhe telefonike dhe shtimi i informacioneve te tjera shtesë për secilin rast nese do te jete e nevojshme
• Ndermer veprime për debitorin pa asnjë të dhënë/debitorë që nuk përgjigjen ne telefon
• Identifikon arsyet e mos pagimit te kredise dhe propozon alternativa zgjidhje per te kryer pagesen e detyrimit ne vonese (marreveshje per pagesa te kesteve, alternativa te tjera te konfirmuara me Zyrat Qendrore ICA.
•Vendos ne sistem cdo komunikim me klientin
• Trajton secilen çeshtje te veçante tek “Special Case Report” dhe e raporton tek drejtuesi respektiv.
• Kryen detyra te tjera qe i caktohen nga eprori
• Keshillon menaxhimin lidhur me efektivitetin e strategjive te mbledhjes se borxhit per portofole te ndryshme kredie
Njohuri / Aftesi :
• Eksperience e vertetuar si mbledhes borxhi
• Eksperince ne pune me target dhe afate
• Njohuri te MS Office dhe databazave
• Komunikim te shkelqyer dhe aftesi shoqerore
• Aftesi shume te mira negociuese dhe bindese
• Aftesi per te qene te sjellshem dhe ndjeshem pa prekur besimin
• Degjimi: Eshte e rendesishme te degjosh perse klienti eshte ne borxh me iuteCredit, kjo do ndihmoje mbledhesin e borxheve te percaktoje nje zgjidhje per klientin.
• Negocimi: Punon me kliente per te bere nje plan ripagimi
• Komunikimi: pjesa me e madhe komunikimit eshte ne telefon me debitorin; eshte e nevojshme te keni komunkim shume te mire
• Kembengulje: Mbledhesit e suksesshem te borxhit nuk pranojne jo per pergjigje
Edukimi / Eksperienca e kerkuar:
• Diplome Universiteti ne Drejtesi, Ekonomik, Marketing, Biznes.
• Njohuri shume te mire te gjuhes angleze.
Ofrohet:
• Te ardhura neto mujore ( Page +Bonus mujor) deri ne 100,000 ALL.
• Fondi Pensionit Suplementar Privat
• Sigurime jete dhe shendeti
• Retreats te ndryshme brenda dhe jashte Shqiperise.
• Team Building.
Për të aplikuar në këtë pozicion, dërgoni CV tuaj në: [email protected] deri ne 16.06.2025
Apply