Tirane, ofrohet vend pune
Tirane
Nr. Njesia - Zona me e afert?
2 TEG | Lunder | Farke | Mjull-Bathore
Tirana East Gate (TEG) është qendra tregtare më e madhe në Shqipëri, hapja madhështore e së cilës daton në vitin 2011. Tani me 160 dyqane dhe 2000 vende parkimi, TEG është një destinacion tërheqës për klientët nga Tirana, Elbasani dhe Kosova e me gjerë. TEG pjesë e BALFIN Group, Grupit më të madh dhe inovator të investimeve në Shqipëri dhe një ndër më të mëdhenjtë në rajon.
Grupi BALFIN është një nga grupet e investimeve lider në rajonin e Ballkanit Perëndimor që mishëron standardet ndërkombëtare me ekspertizë vendase. I themeluar në vitin 1993 në Vjenë nga Samir Mane, sot Grupi është i pranishëm në 11 vende, Austri, Shqipëri, Kosovë, Bosnje dhe Hercegovinë, Maqedoninë e Veriut, Mal të Zi, Zvicër, Kroaci, Holandë, SHBA dhe Kanada. BALFIN, një grup i larmishëm, aktiv në pasuri të paluajtshme, shitje me shumicë dhe pakicë, sistemin bankar, menaxhim asetesh, turizëm, arsim dhe logjistikë, punëson rreth 5000 njerëz. Totali i Aseteve të Grupit (përfshirë institucionin financiar) është 2.2 miliardë euro, sipas të dhënave të vitit 2023.
Pozicioni: Shërbim Klienti-Recpsionist TEG
Departmenti: Operativ TEG
Vendndodhja: TEG, ACREM
Stafi i Shërbimit të Klientit është përfaqësues i brandit dhe imazhit të qendrës tregtare përballë klientëve. Shërbimi i klientit është përgjegjës për informim të plotë të klientëve dhe për të bërë klientët të ndihen dhe të largohen të kënaqur.
Përgjegjës për të pasur njohuri të sakta në cdo kohë mbi dyqanet dhe shërbimet e qendrës, si oferta, promocione, evente etj.
DetyratPërgjithësisht fokusohen në 3 drejtime kryesore:
Imazhi, etika, sjellja dhe komunikimi:
Shërbimi i klientit është imazh i qendrës dhe si i tillë paraqiten në postin e punës me uniformë të paster dhe të rregullt.
Njohin dhe respektojnë etikën e komunikimit, paraqesin vetëkontroll në situata të caktuara.
Përgjigjen gjithmonë me mirësjellje, përshëndesin dhe buzëqeshin me klientët që kërkojnë informacion.
Mbajnë paster dhe në rregull postin e punës duke u kujdesur për imazhin që reflektojnë.
Informimi i klientëve:
Përgjigjen me saktësi cdo kërkese të klientëve mbi informacione të ndryshme.
Përgjegjës për të patur në cdo kohë informacion të saktë dhe të detajuar për dyqanet dhe shërbimet në qendër për të pajisur me përgjigje profesionale klientët.
Përgjegjës për të pasur njohuri mbi ofertat, promocionet, eventet në qendër në lidhje me planin marketing të qendrës që ti përcjellin klientëve informacionin e duhur sipas sezoneve.
Kanë njohuri të sakta mbi:
Oraret e funksionimit të qendrës
Oraret e transportit urban
Oraret e funksionimit të bareve dhe restoranteve
Oraret promocionale të qendrës TEG
Hartën e dyqaneve, të bareve dhe të ambjenteve argëtuese, atm, exchange, tualetet, ashensorë, vendet e tjera të shërbimit, etj.
Oraret e funksionimit të administratës dhe të njoh mirë hierarkinë e saj.
Procedurat e sigurisë ( në rast humbjeje apo vjedhjeje, në rast kërkimi të një personi apo objekti etj )
Ndjekje e detyrave operative
Shërbimi i klientit është përgjegjës për plotësimin për detyra të tjera që i caktohen nga menaxhimi si :
Plotësim i pyetësorëve të ndryshme mbi shërbimet në qendër.
Ndarja e faturave / njoftimeve, në rastet që u kërkohet & kur në operim janë dy punonjëse
Përcjellja e mesazheve zanore ( njoftime, oferta etj), në rastet që u kerkohet & kur në operim janë dy punonjëse.
Pritja e personave për takim dhe drejtimi i tyre në administratë.
Kualifikimet
Të jetë korrekt në zbatim të rregullores së punëmarrësit dhe të qendrës.
Të ketë aftësi të mira komunikimi dhe bashkëpunimi me kolegët.
Zotërim i Diplomës Universitare, në profil Ekonomik, Juridik, Shkenca Sociale, etj.
ShënimeKushtet e Punës: BALFIN Group ofron një paketë tërheqëse përfitimesh, duke përfshirë një shpërblim të drejtë në vlerësimin e meritës dhe performancës
Mënyra e aplikimit*:
Për të aplikuar për këtë pozicion, ju lutem dorëzoni CV-në brënda datës 25/02/2025 në këtë adresë: [email protected] duke specifikuar në subjekt: “Shërbim Klienti-Recepsion”, ose dorezoni CV apo aplikimin tuaj prane pikes Info Point ne qendren tregtare TEG.
Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë sipas ligjit Nr 9887 vendosur nga Kuvendi i Shqipërisë për “Mbrojtjen e të Dhënave Personale”.
Apply
Rruga Nacionale Tiranë-Elbasan, Qëndra Tregtare TEG,
km 4, Tiranë, Farkë, Lundër, Tiranë
[email protected] | www.acrem.al
Tirane
Nr. Njesia - Zona me e afert?
2 TEG | Lunder | Farke | Mjull-Bathore
Tirana East Gate (TEG) është qendra tregtare më e madhe në Shqipëri, hapja madhështore e së cilës daton në vitin 2011. Tani me 160 dyqane dhe 2000 vende parkimi, TEG është një destinacion tërheqës për klientët nga Tirana, Elbasani dhe Kosova e me gjerë. TEG pjesë e BALFIN Group, Grupit më të madh dhe inovator të investimeve në Shqipëri dhe një ndër më të mëdhenjtë në rajon.
Grupi BALFIN është një nga grupet e investimeve lider në rajonin e Ballkanit Perëndimor që mishëron standardet ndërkombëtare me ekspertizë vendase. I themeluar në vitin 1993 në Vjenë nga Samir Mane, sot Grupi është i pranishëm në 11 vende, Austri, Shqipëri, Kosovë, Bosnje dhe Hercegovinë, Maqedoninë e Veriut, Mal të Zi, Zvicër, Kroaci, Holandë, SHBA dhe Kanada. BALFIN, një grup i larmishëm, aktiv në pasuri të paluajtshme, shitje me shumicë dhe pakicë, sistemin bankar, menaxhim asetesh, turizëm, arsim dhe logjistikë, punëson rreth 5000 njerëz. Totali i Aseteve të Grupit (përfshirë institucionin financiar) është 2.2 miliardë euro, sipas të dhënave të vitit 2023.
Pozicioni: Shërbim Klienti-Recpsionist TEG
Departmenti: Operativ TEG
Vendndodhja: TEG, ACREM
Stafi i Shërbimit të Klientit është përfaqësues i brandit dhe imazhit të qendrës tregtare përballë klientëve. Shërbimi i klientit është përgjegjës për informim të plotë të klientëve dhe për të bërë klientët të ndihen dhe të largohen të kënaqur.
Përgjegjës për të pasur njohuri të sakta në cdo kohë mbi dyqanet dhe shërbimet e qendrës, si oferta, promocione, evente etj.
DetyratPërgjithësisht fokusohen në 3 drejtime kryesore:
Imazhi, etika, sjellja dhe komunikimi:
Shërbimi i klientit është imazh i qendrës dhe si i tillë paraqiten në postin e punës me uniformë të paster dhe të rregullt.
Njohin dhe respektojnë etikën e komunikimit, paraqesin vetëkontroll në situata të caktuara.
Përgjigjen gjithmonë me mirësjellje, përshëndesin dhe buzëqeshin me klientët që kërkojnë informacion.
Mbajnë paster dhe në rregull postin e punës duke u kujdesur për imazhin që reflektojnë.
Informimi i klientëve:
Përgjigjen me saktësi cdo kërkese të klientëve mbi informacione të ndryshme.
Përgjegjës për të patur në cdo kohë informacion të saktë dhe të detajuar për dyqanet dhe shërbimet në qendër për të pajisur me përgjigje profesionale klientët.
Përgjegjës për të pasur njohuri mbi ofertat, promocionet, eventet në qendër në lidhje me planin marketing të qendrës që ti përcjellin klientëve informacionin e duhur sipas sezoneve.
Kanë njohuri të sakta mbi:
Oraret e funksionimit të qendrës
Oraret e transportit urban
Oraret e funksionimit të bareve dhe restoranteve
Oraret promocionale të qendrës TEG
Hartën e dyqaneve, të bareve dhe të ambjenteve argëtuese, atm, exchange, tualetet, ashensorë, vendet e tjera të shërbimit, etj.
Oraret e funksionimit të administratës dhe të njoh mirë hierarkinë e saj.
Procedurat e sigurisë ( në rast humbjeje apo vjedhjeje, në rast kërkimi të një personi apo objekti etj )
Ndjekje e detyrave operative
Shërbimi i klientit është përgjegjës për plotësimin për detyra të tjera që i caktohen nga menaxhimi si :
Plotësim i pyetësorëve të ndryshme mbi shërbimet në qendër.
Ndarja e faturave / njoftimeve, në rastet që u kërkohet & kur në operim janë dy punonjëse
Përcjellja e mesazheve zanore ( njoftime, oferta etj), në rastet që u kerkohet & kur në operim janë dy punonjëse.
Pritja e personave për takim dhe drejtimi i tyre në administratë.
Kualifikimet
Të jetë korrekt në zbatim të rregullores së punëmarrësit dhe të qendrës.
Të ketë aftësi të mira komunikimi dhe bashkëpunimi me kolegët.
Zotërim i Diplomës Universitare, në profil Ekonomik, Juridik, Shkenca Sociale, etj.
ShënimeKushtet e Punës: BALFIN Group ofron një paketë tërheqëse përfitimesh, duke përfshirë një shpërblim të drejtë në vlerësimin e meritës dhe performancës
Mënyra e aplikimit*:
Për të aplikuar për këtë pozicion, ju lutem dorëzoni CV-në brënda datës 25/02/2025 në këtë adresë: [email protected] duke specifikuar në subjekt: “Shërbim Klienti-Recepsion”, ose dorezoni CV apo aplikimin tuaj prane pikes Info Point ne qendren tregtare TEG.
Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë sipas ligjit Nr 9887 vendosur nga Kuvendi i Shqipërisë për “Mbrojtjen e të Dhënave Personale”.
Apply
Rruga Nacionale Tiranë-Elbasan, Qëndra Tregtare TEG,
km 4, Tiranë, Farkë, Lundër, Tiranë
[email protected] | www.acrem.al