Operation Manager / Supervisor
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Ekonomist-Financier/eFinance-Specialist | Banke / SigurimeMenaxhim strategjik | Drejtues
Eksperienca
vetem me eksperience
Operation Manager / Supervisor
Konecta Albania, parte di Konecta Group, un’azienda leader globale del settore BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 25 Paesi nel mondo.
Konecta e’ alla ricerca di un/una Operation Manager.
Le responsabilità del responsabile delle operazioni includono:
- Condurre revisioni delle prestazioni del personale, valutare le esigenze, analisi
costi/benefici e altre valutazioni della strategia operativa.
- Stabilire uno standard elevato di produttività, qualità, servizio clienti e definire le linee
guida per l'utente.
- Sviluppare sistemi aziendali per l'interazione con i clienti e la risposta vocale e
controllare il processo di implementazione.
- Gestire e migliorare le prestazioni del centro attraverso il monitoraggio delle
prestazioni, la risoluzione dei problemi, gli audit di sistema e le misure di garanzia della
qualità.
- Supervisionare la manutenzione del sistema e l'implementazione dell'aggiornamento.
Chiamare per riparazioni e risoluzione dei problemi secondo necessità.
Requisiti e competenze:
- Due o più anni di comprovato successo in un ruolo di gestione delle operazioni
- Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca
- Comprovata esperienza lavorativa come Operations Manager o ruolo simile
- Competenza nella gestione dei conflitti e nei processi di negoziazione aziendale
- Eccellenti capacità di comunicazione
- Capacità di leadership
- Eccellenti capacità organizzative
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Per candidarsi, prego inviare il Curriculum Vitae su: [email protected] con oggetto Operation Manager.
Apply
WhatsApp
Rr. Janos Hunyadi, dietro la Facoltà di Giurisprudenza
+355696065413
[email protected] | Apliko! | https://konecta-group.al
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- Gestire e migliorare le prestazioni del centro attraverso il monitoraggio delle
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