CONSULENTI PER ASSISTENZA CLIENTI IN LINGUA ITALIANA - SETTORE FOOD DELIVERY
Tirane
Nr. Njesia - Zona me e afert?
2 Piramida | ETC | TVSH | Stadiumi
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Call Center Operator/eSherbim Klienti
Gjuha
italisht
Eksperienca
vetem me eksperience
per i nostri nuovi uffici a TiranaAssist Digital è una Customer Experience Management Company, specializzata in servizi end-to-end che combinano le potenzialità dell’intelligenza umana e di quella artificiale per migliorare le performance dei nostri clienti.
Per la nostra nuova sede situata presso il Lion Park a Tirana,
stiamo cercando consulenti da impiegare nel servizio di assistenza clienti in lingua italiana – settore food delivery.
Chi sei?
Possiedi:
ottima conoscenza della lingua italiana, parlata e scritta (B2-C1);
competenze informatiche intermedie (in particolare con Google/G suite) sono essenziali;
forti capacità di gestione dei contatti telefonici;
ottime capacità di analisi dei bisogni, cura dei tratti empatici, dell’ascolto attivo e della mediazione, ponendoti in modo positivo nella risoluzione dei conflitti;
eccellenti capacità di comunicazione e presentazione;
capacità di multitasking, definizione delle priorità e gestione del tempo in modo efficace;
familiarità con i sistemi e le pratiche CRM;
abilità di gestire le richieste dei clienti tramite chat dal vivo;
competenze nella trascrizione dattilografica di testi, preservando precisione e attenzione ai dettagli durante la stesura rapida dei contenuti.
Cosa farai?
Le tue mansioni:
gestire chat, telefonate ed e-mail in entrata e in uscita (a volte in concomitanza);
identificare le esigenze dei clienti ascoltando e/o leggendo attivamente le esigenze poste per soddisfare le loro richieste;
costruire relazioni sostenibili e di fiducia attraverso una comunicazione aperta e interattiva e dimostrando una buona attitudine nei rapporti interpersonali e comunicativi;
fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando metodi e strumenti condivisi, aderendo al processo stabilito;
gestire i reclami dei clienti, fornire soluzioni e alternative adeguate;
seguire le procedure, le linee guida e le politiche di comunicazione;
organizzare il proprio tempo, disponendo la propria attitudine al lavoro secondo un orario flessibile, anche notturno e turni del fine settimana.
Cosa ti proponiamo?
un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
retribuzione oraria netta 400 leke
programmi di formazione interni
orario di lavoro flessibile
un ambiente di lavoro stimolante e internazionale con gruppi eterogenei e possibilità di espandere le tue conoscenze
Assist Digital per il 2022 ha ottenuto il premio "Best Customer Experience Company" in Albania.
#CustomerIntimacyAtScale
UNISCITI AL NOSTRO TEAM!
Apply
[email protected] | www.assistdigital.com
“Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.
La Società Assist Sh.p.k. in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali. I dati che la Società intende trattare sono: A) Dati anagrafici, e B) informazioni su carriera scolastica, situazione professionale, conoscenze specifiche in determinati settori.
La base Giuridica per i punti A) e B) è l’esecuzione di misure precontrattuali ex art. 6, comma 1, lett. b) GDPR e art. 6, comma 1, lett. b) della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali”. I dati raccolti saranno trattati per l'esecuzione dei processi di ricerca,
selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico nonché per gestire la Sua candidatura spontanea.
Nel caso in cui abbia fornito i Suoi dati mediante risposta ad un annuncio i dati forniti potranno essere trattati anche per selezioni future a seguito di Suo esplicito consenso inviato contestualmente al curriculum o conferito successivamente.
I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte ed in ogni caso per un tempo non superiore a 12 mesi salvo Sua revoca, in ogni momento, del consenso al trattamento dei Suoi dati. In ogni caso i Suoi dati potranno essere trattati per obblighi di legge ed esercizio di diritti anche in sede giudiziaria da parte della Società.
Lei, in qualità, di interessato al trattamento dei dati personali potrà esercitare in qualunque momento, i diritti a lei espressamente riconosciuti dalla Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e dal Regolamento europeo, in particolare: Il diritto di accesso ai dati personali (art. 12 della Legge n. 9887 del 10.03.2008
“Per la protezione dei dati personali” e art. 15 del GDPR) il diritto di rettifica (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art.16 del GDPR), il diritto alla cancellazione (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 17 del GDPR), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 18 del GDPR), il diritto di opposizione (art. 15 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 21 del GDPR), il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 16 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 77 del GDPR),
il diritto a revocare il consenso (art. 18 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 7 del GDPR).
Qualora ritenesse di esercitare i diritti sopra elencati di seguito viene indicato l’indirizzo di posta ordinaria del Titolare: Assist Sh.p.k. Tirana, Njësia nr. 5, Rruga “Emin Duraku”, Pallati Binjakët nr. 5 o all’indirizzo mail [email protected].
La società Assist Sh.p.k. ritenendo di primaria importanza la tutela dei dati personali degli interessati, ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che potrà essere contattato scrivendo all’indirizzo mail [email protected] per ogni tematica riguardante la protezione dei dati personali.”
Tirane
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Per la nostra nuova sede situata presso il Lion Park a Tirana,
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Chi sei?
Possiedi:
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competenze informatiche intermedie (in particolare con Google/G suite) sono essenziali;
forti capacità di gestione dei contatti telefonici;
ottime capacità di analisi dei bisogni, cura dei tratti empatici, dell’ascolto attivo e della mediazione, ponendoti in modo positivo nella risoluzione dei conflitti;
eccellenti capacità di comunicazione e presentazione;
capacità di multitasking, definizione delle priorità e gestione del tempo in modo efficace;
familiarità con i sistemi e le pratiche CRM;
abilità di gestire le richieste dei clienti tramite chat dal vivo;
competenze nella trascrizione dattilografica di testi, preservando precisione e attenzione ai dettagli durante la stesura rapida dei contenuti.
Cosa farai?
Le tue mansioni:
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gestire i reclami dei clienti, fornire soluzioni e alternative adeguate;
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“Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.
La Società Assist Sh.p.k. in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali. I dati che la Società intende trattare sono: A) Dati anagrafici, e B) informazioni su carriera scolastica, situazione professionale, conoscenze specifiche in determinati settori.
La base Giuridica per i punti A) e B) è l’esecuzione di misure precontrattuali ex art. 6, comma 1, lett. b) GDPR e art. 6, comma 1, lett. b) della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali”. I dati raccolti saranno trattati per l'esecuzione dei processi di ricerca,
selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico nonché per gestire la Sua candidatura spontanea.
Nel caso in cui abbia fornito i Suoi dati mediante risposta ad un annuncio i dati forniti potranno essere trattati anche per selezioni future a seguito di Suo esplicito consenso inviato contestualmente al curriculum o conferito successivamente.
I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte ed in ogni caso per un tempo non superiore a 12 mesi salvo Sua revoca, in ogni momento, del consenso al trattamento dei Suoi dati. In ogni caso i Suoi dati potranno essere trattati per obblighi di legge ed esercizio di diritti anche in sede giudiziaria da parte della Società.
Lei, in qualità, di interessato al trattamento dei dati personali potrà esercitare in qualunque momento, i diritti a lei espressamente riconosciuti dalla Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e dal Regolamento europeo, in particolare: Il diritto di accesso ai dati personali (art. 12 della Legge n. 9887 del 10.03.2008
“Per la protezione dei dati personali” e art. 15 del GDPR) il diritto di rettifica (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art.16 del GDPR), il diritto alla cancellazione (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 17 del GDPR), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali (art. 13 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 18 del GDPR), il diritto di opposizione (art. 15 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 21 del GDPR), il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo (art. 16 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 77 del GDPR),
il diritto a revocare il consenso (art. 18 della Legge n. 9887 del 10.03.2008 “Per la protezione dei dati personali” e art. 7 del GDPR).
Qualora ritenesse di esercitare i diritti sopra elencati di seguito viene indicato l’indirizzo di posta ordinaria del Titolare: Assist Sh.p.k. Tirana, Njësia nr. 5, Rruga “Emin Duraku”, Pallati Binjakët nr. 5 o all’indirizzo mail [email protected].
La società Assist Sh.p.k. ritenendo di primaria importanza la tutela dei dati personali degli interessati, ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che potrà essere contattato scrivendo all’indirizzo mail [email protected] per ogni tematica riguardante la protezione dei dati personali.”