Tirane, ofroj vend pune CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Tirane
Nr. Njesia - Zona me e afert?
5 Blloku
Tipi
me orar te plote
Gjuha
italisht
EXPERTA è una società di servizi ed ha competenze in specifici settori, la cui collaborazione sinergica è funzionale a fornire alle imprese una consulenza integrata in un unico partner.
Ricerca - CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
La risorsa sarà inserita nell'Incident Response Team - Area Security Operations che si occupa della gestione dei servizi di cybersecurity per i propri Clienti, con il ruolo di Customer Service Specialist.
Attività:
- Supportare e formare i Clienti sull’utilizzo del servizio, offrendo loro consigli personalizzati basati su esigenze specifiche;
- Identificare e costruire KPI e metriche che permettano di analizzare e migliorare l'andamento del servizio;
- Formalizzare e condurre processi di assessment per identificare aree di miglioramento nell'infrastruttura e nei processi di cybersecurity dei Clienti;
- Raccogliere feedback dai clienti per proporre miglioramenti mirati all'ottimizzazione del servizio;
- Redigere e presentare service review.
Requisiti:
- Esperienza lavorativa in ambito consulenza o in ambito cyber security
- Buona padronanza nell’utilizzo di KPI e metriche per definire le performance dei servizi
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
- Doti relazionali e comunicative
- Iniziativa e proattività nel proporre miglioramenti
- Orientamento al cliente
- Problem solving
Benefit:
· Pranzo offerto dall'azienda.
· Formazione professionale.
Orario di lavoro full-time. Concrete possibilità di crescita professionale.
Saranno valutati profili professionali con diversi livelli di esperienza.
La proposta contrattuale e retributiva sarà valutata in base alla effettiva esperienza del candidato prescelto.
I candidati interessati sono pregati di inviare un Curriculum Vitae aggiornato in "italiano", al seguente indirizzo: [email protected]
EXPERTA - Brigada VIII, N23 / H4, 1019 Tirane - +355 45 609 609
Apply
WhatsApp
Rruga Brigada VIII, Nr. 4, 1019 Tirane.
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- Identificare e costruire KPI e metriche che permettano di analizzare e migliorare l'andamento del servizio;
- Formalizzare e condurre processi di assessment per identificare aree di miglioramento nell'infrastruttura e nei processi di cybersecurity dei Clienti;
- Raccogliere feedback dai clienti per proporre miglioramenti mirati all'ottimizzazione del servizio;
- Redigere e presentare service review.
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- Esperienza lavorativa in ambito consulenza o in ambito cyber security
- Buona padronanza nell’utilizzo di KPI e metriche per definire le performance dei servizi
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
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- Iniziativa e proattività nel proporre miglioramenti
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Saranno valutati profili professionali con diversi livelli di esperienza.
La proposta contrattuale e retributiva sarà valutata in base alla effettiva esperienza del candidato prescelto.
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