Helpdesk - in Italiano e inglese (da Remoto)
COMMERCEY ( http://commercey.co ) e' alla ricerca di una figura motivata e capace, da inserire in un’azienda in forte crescita, in un contesto dinamico e stimolante. Il/la candidato/a avrà la possibilità di confrontarsi con le diverse attività di gestione quotidiana di una società impegnata a fornire soluzioni innovative e supporto tecnico di alta qualità ai propri clienti in tutto il mondo. Con una solida reputazione per l'eccellenza del servizio, ci impegniamo a offrire un ambiente di lavoro stimolante e gratificante per i nostri dipendenti.
Il candidato ideale si occuperà di:
Gestire il contatto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche e come interlocutore naturale per approfondimenti sullo stato di performance e servizio.
Gestire la relazione con le strutture territoriali Telecom Italia e Open Fiber per la risoluzione delle problematiche riguardanti la rete di accesso
Supporto al coordinamento delle attività sul territorio dei partner tecnici
Contribuire al monitoraggio dell'infrastruttura di rete e risoluzione di problemi sulla stessa
Ai fini della selezione sono graditi i seguenti requisiti:
Conoscenza base di architetture di rete LAN/WAN e dei servizi correlati (DHCP, DNS)
Conoscenze base di networking su sistemi Windows, Linux e MacOSX
Conoscenze base delle tecnologie di accesso (es: GPON; xDSL; FWA)
Conoscenze base apparati di rete AVM, Mikrotik e Cambium Networks
Conoscenze base sistemi di fonia e vPBX (es. 3CX)
Conoscenza della lingua inglese
Esperienza nel troubleshooting problematiche di rete
Spirito collaborativo ed orientamento al lavoro di squadra
Precedenti esperienze lavorative nello stesso ambito
Ottime capacità organizzative
Ottime doti comunicative e di ascolto
Capacità di problem solving
Predisposizione e volontà di formarsi e crescere a livello professionale
Sensibilità alle problematiche dei clienti
Per avere piu' informazioni in merito consultate il nostro sito:
http://commercey.co | https://pmable.co
Disponibilita' per il nuovo incarico, il piu' presto possibile.
Potete inviare le vostre candidature nella nostra e-mail: [email protected]
Apply
WhatsApp
[email protected] | +355682788684
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Il candidato ideale si occuperà di:
Gestire il contatto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche e come interlocutore naturale per approfondimenti sullo stato di performance e servizio.
Gestire la relazione con le strutture territoriali Telecom Italia e Open Fiber per la risoluzione delle problematiche riguardanti la rete di accesso
Supporto al coordinamento delle attività sul territorio dei partner tecnici
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Conoscenza base di architetture di rete LAN/WAN e dei servizi correlati (DHCP, DNS)
Conoscenze base di networking su sistemi Windows, Linux e MacOSX
Conoscenze base delle tecnologie di accesso (es: GPON; xDSL; FWA)
Conoscenze base apparati di rete AVM, Mikrotik e Cambium Networks
Conoscenze base sistemi di fonia e vPBX (es. 3CX)
Conoscenza della lingua inglese
Esperienza nel troubleshooting problematiche di rete
Spirito collaborativo ed orientamento al lavoro di squadra
Precedenti esperienze lavorative nello stesso ambito
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Predisposizione e volontà di formarsi e crescere a livello professionale
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