Consulcesi | We are different!
Vuoi Entrare a far parte del più grande network in Europa dedicato al Sistema Salute, crescere e affrontare nuove sfide professionali?
Se la risposta è sì, il tuo futuro potrebbe essere all'interno di
Consulcesi Group
!
Con sedi a Roma, Milano, Lugano e Tirana e con un Team Multi-qualificato, siamo la più grande realtà in Europa dedicata ai Professionisti e alle Aziende della Sanità.
Chi stiamo cercando?
Stiamo ampliando i nostri team di
Customer Support Specialist
presso la sede di Tirana.
La persona selezionata sarà il punto di riferimento per i clienti, fornendo supporto attraverso diversi canali e garantendo un'assistenza efficace, professionale e tempestiva.
Responsabilità
Gestire le richieste dei clienti attraverso
Microsoft Teams (call e chat), e-mail e sistema di ticketing
.
Fornire supporto e risolvere le richieste in modo chiaro, preciso e tempestivo.
Gestire e aggiornare i ticket, assicurando un corretto monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione.
Collaborare con gli altri team interni per la gestione delle problematiche che richiedono escalation o supporto specialistico.
Mantenere un elevato livello di qualità e professionalità nella comunicazione con il cliente.
Utilizzare e aggiornare documentazione e report relativi all'attività di Customer Support.
Requisiti
Italiano fluente – livello C1
.
Inglese livello C1
preferibile, con B2 come requisito minimo.
Buona conoscenza e utilizzo
medio/avanzato del pacchetto Microsoft Office
, in particolare
Excel, Word e PowerPoint
.
Buone capacità comunicative, sia scritte che orali.
Orientamento al cliente e capacità di gestione delle richieste in modo organizzato e professionale.
Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente.
Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di comunicazione digitale costituisce un plus.
Costituisce un plus
La conoscenza di una
terza lingua
, in particolare
tedesco o portoghese
, sarà considerata un importante valore aggiunto.
Profilo ideale
Cerchiamo una persona
proattiva, precisa e orientata alla soluzione
, in grado di comunicare efficacemente con interlocutori diversi e di mantenere un approccio professionale anche nella gestione di situazioni complesse.
Se ti piace lavorare a contatto con i clienti, risolvere problemi e lavorare in un ambiente internazionale,
questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te
.
Cosa offriamo:
Contratto a
tempo indeterminato
.
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Weekend libero.
La retribuzione prevede un fisso mensile di
107.000 Lekë Lordi
.
Consulcesi Group
garantisce le
pari opportunità
, favorisce l'
inclusione
e sostiene la
diversità
delle persone. Tutte le candidature saranno accolte e valutate in base alle competenze, all'esperienza maturata ed alle capacità necessarie per ricoprire il ruolo, indipendentemente da: età, etnia, nazionalità, religione, genere, disabilità, orientamento sessuale, appartenenza politica, genitorialità, stato civile e socioeconomico. Per tale ragione, ti chiediamo di togliere dal CV la foto, la data di nascita, lo stato coniugale o familiare e tutti quegli aspetti identitari che non sono attinenti con la posizione.
Solo le candidature in linea verranno contattate telefonicamente.
Gli interessati possono inviare il CV in lingua italiana all’indirizzo email:
[email protected]
*
Le candidature verranno trattate con la massima riservatezza ai sensi della legge n. 9887 del Parlamento albanese sulla "Protezione dei dati personali".
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Responsabilità
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Microsoft Teams (call e chat), e-mail e sistema di ticketing
.
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Gestire e aggiornare i ticket, assicurando un corretto monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione.
Collaborare con gli altri team interni per la gestione delle problematiche che richiedono escalation o supporto specialistico.
Mantenere un elevato livello di qualità e professionalità nella comunicazione con il cliente.
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Italiano fluente – livello C1
.
Inglese livello C1
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, in particolare
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Costituisce un plus
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, in particolare
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, sarà considerata un importante valore aggiunto.
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, in grado di comunicare efficacemente con interlocutori diversi e di mantenere un approccio professionale anche nella gestione di situazioni complesse.
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Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Weekend libero.
La retribuzione prevede un fisso mensile di
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Solo le candidature in linea verranno contattate telefonicamente.
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Le candidature verranno trattate con la massima riservatezza ai sensi della legge n. 9887 del Parlamento albanese sulla "Protezione dei dati personali".