EPPC Albania,
per conto di
un’ azienda tecnologica con uffici nel centro di Tirana
, è alla ricerca di un/una
Application Implementation Consultant (Avviamento, configurazione & onboarding).
S
copo del Ruolo:
Gestire l’avviamento e il supporto post go-live delle soluzioni applicative con metodo, autonomia e forte orientamento al cliente. Il ruolo è focalizzato su: Analisi delle esigenze del cliente; Configurazione e parametrizzazione dell’applicativo; Test e go-live; Formazione utenti; Gestione strutturata dei ticket post attivazione.
Responsabilita’ principali:
Gestire ticket/email con priorità e classificazione (categoria/causa/soluzione);
Effettuare diagnosi e risoluzione entro il perimetro, con escalation strutturata a dev/lead;
Aggiornare knowledge base e standard operativi (KB-by-default);
Monitorare ricorrenze, KPI di supporto e proporre miglioramenti;
Gestire onboarding nuovi clienti (analisi, configurazione, test, go-live);
Formare utenti e fornire documentazione strutturata;
Comunicare direttamente con clienti italiani.
Requisiti principali:
Esperienza su soluzioni Time & Attendance/Workforce Management/HR Software
(anche non Zucchetti);
Esperienza in aziende strutturate con processi e checklist definiti;
Metodo di lavoro strutturato
(raccolta informazioni → configurazione/parametrizzazione → test → go-live);
Capacità di distinguere tra problema di dato, configurazione, processo o bug;
Disciplina su test e documentazione;
Nozioni base di database (lettura report, estrazioni, verifiche dati);
Ottima capacità di spiegare perimetro e funzionamento al cliente;
Italiano fluente
(scritto e parlato).
Come candidarsi:
Per candidarsi a questa opportunità, compilare la propria candidatura al seguente link:
per conto di
un’ azienda tecnologica con uffici nel centro di Tirana
, è alla ricerca di un/una
Application Implementation Consultant (Avviamento, configurazione & onboarding).
S
copo del Ruolo:
Gestire l’avviamento e il supporto post go-live delle soluzioni applicative con metodo, autonomia e forte orientamento al cliente. Il ruolo è focalizzato su: Analisi delle esigenze del cliente; Configurazione e parametrizzazione dell’applicativo; Test e go-live; Formazione utenti; Gestione strutturata dei ticket post attivazione.
Responsabilita’ principali:
Gestire ticket/email con priorità e classificazione (categoria/causa/soluzione);
Effettuare diagnosi e risoluzione entro il perimetro, con escalation strutturata a dev/lead;
Aggiornare knowledge base e standard operativi (KB-by-default);
Monitorare ricorrenze, KPI di supporto e proporre miglioramenti;
Gestire onboarding nuovi clienti (analisi, configurazione, test, go-live);
Formare utenti e fornire documentazione strutturata;
Comunicare direttamente con clienti italiani.
Requisiti principali:
Esperienza su soluzioni Time & Attendance/Workforce Management/HR Software
(anche non Zucchetti);
Esperienza in aziende strutturate con processi e checklist definiti;
Metodo di lavoro strutturato
(raccolta informazioni → configurazione/parametrizzazione → test → go-live);
Capacità di distinguere tra problema di dato, configurazione, processo o bug;
Disciplina su test e documentazione;
Nozioni base di database (lettura report, estrazioni, verifiche dati);
Ottima capacità di spiegare perimetro e funzionamento al cliente;
Italiano fluente
(scritto e parlato).
Come candidarsi:
Per candidarsi a questa opportunità, compilare la propria candidatura al seguente link:
