Stiamo cercando risorse per il Servizio Clienti (telefono, chat, email). Welcome Bonus fino a 500 Euro
About Concentrix + Webhelp
Ciao, siamo un fornitore leader mondiale di soluzioni e tecnologie per la customer experience (CX). Creiamo customer journey rivoluzionari per alcuni dei migliori brand a livello globale, e per quelli che stanno cambiando il mondo così come lo conosciamo. Ogni giorno progettiamo, realizziamo e gestiamo la CX che aiuta i brand a crescere in tutto il mondo e verso il futuro. Che si tratti di una soluzione specifica o dell'intero percorso end-to-end, ce ne occupiamo noi. Siamo i pensatori strategici che progettano le esperienze che definiscono il brand. Gli amanti della tecnologia che costruiscono soluzioni più intelligenti. E gli esperti operativi che gestiscono il tutto e lo fanno funzionare senza problemi. In oltre 70 paesi e sei continenti, forniamo servizi in settori verticali chiave, tra cui Technology & Consumer Electronics, Retail ed eCommerce, Travel, Bancario, Servizi Finanziari e Assicurazioni, Healthcare, Comunicazione e Media, Automotive, Energetico e Settore Pubblico. Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC) opera con il nome commerciale Concentrix + Webhelp - Posizione: praticamente ovunque - per saperne di più, visita concentrix.com.
Attualmente stiamo cercando risorse per il Servizio Clienti (telefono, chat o email).
Il candidato ideale deve:
Prendere contatti in entrata, per telefono, chat o email dai clienti per risolvere eventuali problemi o reclami.
Capacità di rimanere concentrati e organizzati per gestire correttamente la richiesta del cliente in modo tempestivo.
In diversi casi, ricevere chiamate in uscita per risolvere i casi e verificare se il problema del cliente è stato risolto correttamente.
Segnalare costantemente nuovi problemi e collaborare in modo proattivo con i Team Leader e i Colleghi per ottimizzare l'insieme esperienza dei client.
Responsabile del mantenimento di un alto livello di professionalità con i clienti e del lavoro per stabilire un rapporto positivo con ogni chiamanta.
Deve essere in grado di utilizzare gli strumenti CRM e il relativo software per gestire qualsiasi contatto.
Competenze chiavi e qualifiche:
Attenzione al cliente, empatia e attenzione ai dettagli.
Digitazione veloce, minimo 40 parole/minuto.
Capacità di gestire situazioni e contatti stressanti.
Preferibilmente esperienza precedente in un ruolo rivolto ai clienti o in un contact center.
In grado di lavorare in modo rapido ed efficace.
Disposto a collaborare con i Team Leader e i Colleghi al fine di migliorare la soddisfazione del cliente.
Forti capacità di problem solving, effettua la chiamata giusta e accedi ai processi esistenti per risolvere rapidamente i problemi del cliente.
Giocatore di squadra che condivide informazioni con i suoi colleghi e superiori.
Requisiti minimi – Diploma di maturità.
Entra a far parte di una delle più grandi aziende di outsourcing globale.
Entra in un ambiente di lavoro dinamico, giovane e divertente con area relax dedicata e gerarchia piatta
con grandi opportunità per sviluppare le tue abilità.
Webhelp è un datore di lavoro per le pari opportunità e accoglie candidature
da tutti i settori della società e non discrimina per motivi di razza,
religione o credo, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza,
stato civile, unione domestica o civile, orientamento sessuale o identita `di genere.
Invia la tua candidatura a: [email protected]
Apply
Rruga Dervish Hima, Stadiumi Air Albania,
Qendra e Biznesit, Shkalla BC, kati 3, zyra nr. BC/3,
Tiranë, Shqipëri
[email protected] +355 694033363
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