Përgjegjës për ofrimin e shërbimeve digjitale cilësore për klientët, duke mbështetur dhe monitoruar vazhdimisht standardet e shërbimit.
Përgjegjës për të udhëhequr ekipin drejt arritjes së objektivave duke propozuar dhe zbatuar strategji inovative për rritjen e shitjeve dhe përdorimin e kanaleve digjitale të bankës.
Përgjegjësitë e pozicionit:
Siguron arritjen e objektivave të shitjes për gjithë njësinë;
Sugjeron strategji për rritjen e shitjeve;
Monitoron dhe vlerëson performancën ditore të ekipit për arritjen e objektivave të shitjes në gjenerimin e
leads
, normës së konvertimit, volumet e shitjes, cilësisë së shërbimit, etj;
Siguron përputhshmëri absolute;
Siguron zbatimin korrekt të teksteve duke mbështetur ekipin në identifikimin e mundësive të reja për
Cross
dhe
Up-sell
;
Siguron zbatimin e politikave, rregulloreve të brendshme dhe standardeve të përputhshmërisë;
Përgatit dhe implementon në bashkëpunim me Drejtuesin e Departamentit programe trajnimi, materiale mbështetëse për zhvillim, rifreskim dhe orientim të punonjësit të ri;
Mbështet dhe trajnon stafin (ekzistues dhe të ri);
Analizon dhe propozon plan veprimi mbi përmirësimin e proceseve operacionale, efektivitetin në komunikim dhe rritjen e aftësive në shitje;
Shërben si pikë referimi për eskalim dhe adresim të rasteve sensitive;
Jep feedback të strukturuar dhe plan veprimi individual për përmirësim konkret.
Kërkesat për pozicionin:
Minimumi 2 vite eksperiencë e mëparshme në shërbime financiare ose profile të ngjashme, me fokus bankingun digjital;
Eksperiencë në drejtimin e ekipeve dhe motivimin e stafit;
Aftësi të shkëlqyera komunikuese dhe ndërpersonale;
Aftësi coaching & trajnuese të shkëlqyera;
Njohuri të avancuara të produktit të kredisë;
Diplomë Universitare e preferueshme në Ekonomi ose fusha të tjera të ngjashme;
Si të aplikoni:
Dërgoni aplikimin tuaj brenda datës
23 Prill 2026
në adresën e email-it
[email protected]
Aplikimi duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe një letër motivimi për pozicionin përkatës.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.
Përgjegjës për të udhëhequr ekipin drejt arritjes së objektivave duke propozuar dhe zbatuar strategji inovative për rritjen e shitjeve dhe përdorimin e kanaleve digjitale të bankës.
Përgjegjësitë e pozicionit:
Siguron arritjen e objektivave të shitjes për gjithë njësinë;
Sugjeron strategji për rritjen e shitjeve;
Monitoron dhe vlerëson performancën ditore të ekipit për arritjen e objektivave të shitjes në gjenerimin e
leads
, normës së konvertimit, volumet e shitjes, cilësisë së shërbimit, etj;
Siguron përputhshmëri absolute;
Siguron zbatimin korrekt të teksteve duke mbështetur ekipin në identifikimin e mundësive të reja për
Cross
dhe
Up-sell
;
Siguron zbatimin e politikave, rregulloreve të brendshme dhe standardeve të përputhshmërisë;
Përgatit dhe implementon në bashkëpunim me Drejtuesin e Departamentit programe trajnimi, materiale mbështetëse për zhvillim, rifreskim dhe orientim të punonjësit të ri;
Mbështet dhe trajnon stafin (ekzistues dhe të ri);
Analizon dhe propozon plan veprimi mbi përmirësimin e proceseve operacionale, efektivitetin në komunikim dhe rritjen e aftësive në shitje;
Shërben si pikë referimi për eskalim dhe adresim të rasteve sensitive;
Jep feedback të strukturuar dhe plan veprimi individual për përmirësim konkret.
Kërkesat për pozicionin:
Minimumi 2 vite eksperiencë e mëparshme në shërbime financiare ose profile të ngjashme, me fokus bankingun digjital;
Eksperiencë në drejtimin e ekipeve dhe motivimin e stafit;
Aftësi të shkëlqyera komunikuese dhe ndërpersonale;
Aftësi coaching & trajnuese të shkëlqyera;
Njohuri të avancuara të produktit të kredisë;
Diplomë Universitare e preferueshme në Ekonomi ose fusha të tjera të ngjashme;
Si të aplikoni:
Dërgoni aplikimin tuaj brenda datës
23 Prill 2026
në adresën e email-it
[email protected]
Aplikimi duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe një letër motivimi për pozicionin përkatës.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.