Tirane, ofrohet vend pune Digital Coach
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Sherbim Klienti
Eksperienca
vetem me eksperience
Digital Coach (Punonjës Dege)
Detyrat Kryesore
Edukim & Asistim për My iute
Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin My iute.
Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
Aplikime për kredi
Kontroll të kësteve & afateve
Pagesa dhe transaksione
Ngarkim dokumentesh
Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.
Asistencë në ATM
Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
Çështjet teknike i referohen Back Office.
Shërbim për Klientin (jo operativ)
Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
Merr dokumente në rast nevoje, por pa bërë verifikim apo përpunim.
Printon / shpërndan certifikata standarde (balancë, konfirmime) sipas procedurës.
Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë
Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron sesione personalizimi.
Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
Promovon avantazhet e MyIute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).
Kualifikimet:
Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh
“Me dergimin e CV-se tuaj ne adresen e elektronike [email protected] , ju jepni miratimin e tuaj per perpunimin e te dhenave tuaja personale nga ana e IuteCredit Albania ne perputhje me kerkesat e Ligjit 124/2024 “Per Mbrojtjen e te Dhenave Personale”, vetem per qellimin qe keni deklaruar vullnetarisht keto te dhena.
Gjithashtu, ju jepni pelqimin tuaj qe IuteCredit Albania sh.a. te ruaj te dhenat tuaja personale dhe dokumentacionin e derguar per kandidimin tuaj (CV, letër motivimi, dokumente referencash, numer kontakti, adrese elektronike) per nje afat 6 mujor edhe ne rast te mosperzgjedhjes tuaj, per t’u perdorur ne te ardhmen vetem per qellimin e kandidimit per punesim.Ju keni te drejte te terhiqeni nga ky pelqim ne cdo moment, duke bere me dije tek adresa elektronike [email protected]
IuteCredit Albania merr masat e duhura per perpunimin e sigurt te te dhenave tuaja personale. Per me teper drejtohuni ne Politikën tonë të Privatësisë”
Apply
WhatsApp
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Sherbim Klienti
Eksperienca
vetem me eksperience
Digital Coach (Punonjës Dege)
Detyrat Kryesore
Edukim & Asistim për My iute
Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin My iute.
Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
Aplikime për kredi
Kontroll të kësteve & afateve
Pagesa dhe transaksione
Ngarkim dokumentesh
Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.
Asistencë në ATM
Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
Çështjet teknike i referohen Back Office.
Shërbim për Klientin (jo operativ)
Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
Merr dokumente në rast nevoje, por pa bërë verifikim apo përpunim.
Printon / shpërndan certifikata standarde (balancë, konfirmime) sipas procedurës.
Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë
Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron sesione personalizimi.
Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
Promovon avantazhet e MyIute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).
Kualifikimet:
Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh
“Me dergimin e CV-se tuaj ne adresen e elektronike [email protected] , ju jepni miratimin e tuaj per perpunimin e te dhenave tuaja personale nga ana e IuteCredit Albania ne perputhje me kerkesat e Ligjit 124/2024 “Per Mbrojtjen e te Dhenave Personale”, vetem per qellimin qe keni deklaruar vullnetarisht keto te dhena.
Gjithashtu, ju jepni pelqimin tuaj qe IuteCredit Albania sh.a. te ruaj te dhenat tuaja personale dhe dokumentacionin e derguar per kandidimin tuaj (CV, letër motivimi, dokumente referencash, numer kontakti, adrese elektronike) per nje afat 6 mujor edhe ne rast te mosperzgjedhjes tuaj, per t’u perdorur ne te ardhmen vetem per qellimin e kandidimit per punesim.Ju keni te drejte te terhiqeni nga ky pelqim ne cdo moment, duke bere me dije tek adresa elektronike [email protected]
IuteCredit Albania merr masat e duhura per perpunimin e sigurt te te dhenave tuaja personale. Per me teper drejtohuni ne Politikën tonë të Privatësisë”
Apply