Tirane, ofrohet vend pune Digital Coach
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Sherbim Klienti
Eksperienca
vetem me eksperience
Digital Coach (Punonjës Dege)
Detyrat Kryesore
Edukim & Asistim për MyIute
Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin MyIute.
Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
Aplikime për kredi
Kontroll të kësteve & afateve
Pagesa dhe transaksione
Ngarkim dokumentesh
Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.
Asistencë në ATM
Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
Çështjet teknike i referohen Back Office.
Shërbim për Klientin (jo operativ)
Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
Merr dokumente në rast nevoje, por pa bërë verifikim apo përpunim.
Printon / shpërndan certifikata standarde (balancë, konfirmime) sipas procedurës.
Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë
Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron sesione personalizimi.
Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
Promovon avantazhet e MyIute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).
Kualifikimet:
Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh
Te interesuarit mund te dergojne CV brenda dates 26.12.2025 [email protected], ti jep miratimin tënd për përpunimin e të dhënave të tua personale nga ana e IuteCredit Albania në përputhje me kërkesat e Ligjit 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, vetëm për qëllimin që keni deklaruar vullnetarisht këto të dhëna. IuteCredit Albania merr masat e duhura për përpunimin e sigurt të të dhënave të tua personale. Për më tepër, drejtohu në Politikën tonë të Privatësisë
Apply
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Sherbim Klienti
Eksperienca
vetem me eksperience
Digital Coach (Punonjës Dege)
Detyrat Kryesore
Edukim & Asistim për MyIute
Ndihmon klientët të shkarkojnë, instalojnë dhe aktivizojnë aplikacionin MyIute.
Shpjegon dhe demonstron përdorimin e aplikacionit për:
Aplikime për kredi
Kontroll të kësteve & afateve
Pagesa dhe transaksione
Ngarkim dokumentesh
Përdorimin e Wallet, Insurance, Loyalty etj.
Udhëzon klientët si të përdorin vetë shërbimet në të ardhmen.
Asistencë në ATM
Mbështet klientët për kryerjen e depozitave dhe tërheqjeve në ATM.
Shpjegon funksionet e ATM-së dhe udhëzon për përdorim të pavarur.
Identifikon probleme të thjeshta dhe orienton klientin drejt zgjidhjes.
Çështjet teknike i referohen Back Office.
Shërbim për Klientin (jo operativ)
Regjistron ankesat e klientëve në formatin përkatës (pa hyrje në sistem).
Jep informacion bazë për produktet duke përdorur skriptet e miratuara.
Merr dokumente në rast nevoje, por pa bërë verifikim apo përpunim.
Printon / shpërndan certifikata standarde (balancë, konfirmime) sipas procedurës.
Mbështetje & Udhëzim i Klientëve në Degë
Mirëpret klientët dhe i orienton drejt zgjidhjeve digjitale.
Identifikon klientët me nivel të ulët digjital dhe ofron sesione personalizimi.
Ndihmon klientët e moshuar me qetësi, durim dhe empati.
Promovon avantazhet e MyIute (shpejtësi, thjeshtësi, siguri).
Kualifikimet:
Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi
Aftësi për të mësuar teknologjinë dhe për t’ia mësuar të tjerëve
Qetësi, empati dhe orientim ndaj klientit
Eksperienca në front-office, shërbim klienti, bankë/telekom është avantazh
Te interesuarit mund te dergojne CV brenda dates 26.12.2025 [email protected], ti jep miratimin tënd për përpunimin e të dhënave të tua personale nga ana e IuteCredit Albania në përputhje me kërkesat e Ligjit 124/2024 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale”, vetëm për qëllimin që keni deklaruar vullnetarisht këto të dhëna. IuteCredit Albania merr masat e duhura për përpunimin e sigurt të të dhënave të tua personale. Për më tepër, drejtohu në Politikën tonë të Privatësisë
Apply