Tirane, ofrohet vend pune Customer Care Team Leader
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Call Center Operator/eSherbim KlientiSupervizor | Team Leader
Gjuha
italisht
Eksperienca
vetem me eksperience
EPPC Albania cercasi Customer Care Team Leader per un suo cliente, leader internazionale nei settori di gioco e dei servizi di pagamento.
Il Team Leader del Servizio Clienti è responsabile della guida e gestione di un team di operatori del servizio clienti, garantendo un servizio di alta qualità su tutti i canali di comunicazione. Questo ruolo è focalizzato sul coaching, sul monitoraggio delle performance e sulla gestione delle problematiche complesse. Il Team Leader guida il team al raggiungimento dei KPI, al miglioramento della soddisfazione del cliente e allineando le operazioni quotidiane agli obiettivi aziendali.
I requisiti neccessari sono:
• Laurea triennale;
• Conoscenza della lingua italiana a livello B2/C1;
• Esperienza pregressa nel servizio clienti nello stesso ruolo (Team Leader/Supervisor);
• Esperienza con strumenti CRM e supporto multicanale;
• Capacità di gestione del team, abilità decisionali e comunicative.
Cosa comprende l’offerta:• Contratto a tempo indeterminato;
• Orario di lavoro flessibile (8 ore al giorno e 2 giorni di riposo a settimana);
• Buoni pasto;
• Fondo pensione;
• 24 ore extra retribuite;
• Dispositivi Aziendali (laptop, telefono aziendale, ecc.);
• Trattamento preferenziale sui prodotti offerti dalla banca Intesa Sanpaolo;
• Assicurazione Sanitaria Privata Integrativa e possibilità di consulto con il medico aziendale;
• Programma di supporto alla salute mentale e al benessere;
• Accesso alle piattaforme Learn e GoFluent per formazione e certificazioni;
• Sostegno ai genitori e ai figli e contributi alle neo mamme.
Come applicare:Per candidarti invia il tuo CV in ITALIANO al seguente link: https://aplikim.eppc.al
Sarai contattato solo se il tuo CV sarà qualificato.
www.eppc.al | aplikim.eppc.al
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I requisiti neccessari sono:
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Cosa comprende l’offerta:• Contratto a tempo indeterminato;
• Orario di lavoro flessibile (8 ore al giorno e 2 giorni di riposo a settimana);
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• 24 ore extra retribuite;
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• Trattamento preferenziale sui prodotti offerti dalla banca Intesa Sanpaolo;
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