Tirane, ofrohet vend pune Manaxher i Departamentit të Kujdesit ndaj Klientit
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Sherbim Klienti
Eksperienca
vetem me eksperience
Emërtimi i pozicionit: Manaxher i Departamentit të Kujdesit ndaj Klientit
Detyrat dhe Përgjegjësitë Kryesore:
Menaxhimi ditor i ekipit të Kujdesit ndaj Klientit dhe sigurimi i një performance të lartë;
Zhvillimi dhe zbatimi i politikave, procedurave dhe standardeve të shërbimit ndaj klientit;
Mbikëqyrja e zgjidhjes së ankesave dhe kërkesave të klientëve në mënyrë efikase dhe të kënaqshme;
Monitorimi i treguesve të performancës (KPI) dhe përgatitja e raporteve periodike për drejtuesit;
Krijimi dhe mirëmbajtja e marrëdhënieve të forta me klientët ekzistues dhe të rinj;
Bashkëpunimi me departamente të tjera për të përmirësuar përvojën e klientit në të gjitha fazat;
Organizimi i trajnimeve të rregullta për stafin për të përmirësuar aftësitë në komunikim dhe zgjidhje problemesh;
Përcaktimi i objektivave dhe planeve të zhvillimit për ekipin.
Kualifikimi profesional: Diplomë universitare
Eksperienca profesionale: 2-3 vite eksperienca të mëparshme në Kujdesin ndaj Klientit
Aftësi dhe cilësi:
Aftësi të shkëlqyera në udhëheqje, komunikim dhe zgjidhje konfliktesh;
Njohuri shumë të mira në përdorimin e sistemeve CRM dhe paketave Microsoft Office;
Aftësi analitike për të interpretuar të dhëna dhe për të marrë vendime bazuar në to;
Orientim i fortë ndaj klientit dhe aftësi për të punuar në një mjedis dinamik.
Të gjitha CV-të tuaja mund t’i dërgoni në adresën e e-mailit [email protected]
Vetëm kandidatët të cilët i përmbushin kriteret do të kontaktohen.
Apply
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Sherbim Klienti
Eksperienca
vetem me eksperience
Emërtimi i pozicionit: Manaxher i Departamentit të Kujdesit ndaj Klientit
Detyrat dhe Përgjegjësitë Kryesore:
Menaxhimi ditor i ekipit të Kujdesit ndaj Klientit dhe sigurimi i një performance të lartë;
Zhvillimi dhe zbatimi i politikave, procedurave dhe standardeve të shërbimit ndaj klientit;
Mbikëqyrja e zgjidhjes së ankesave dhe kërkesave të klientëve në mënyrë efikase dhe të kënaqshme;
Monitorimi i treguesve të performancës (KPI) dhe përgatitja e raporteve periodike për drejtuesit;
Krijimi dhe mirëmbajtja e marrëdhënieve të forta me klientët ekzistues dhe të rinj;
Bashkëpunimi me departamente të tjera për të përmirësuar përvojën e klientit në të gjitha fazat;
Organizimi i trajnimeve të rregullta për stafin për të përmirësuar aftësitë në komunikim dhe zgjidhje problemesh;
Përcaktimi i objektivave dhe planeve të zhvillimit për ekipin.
Kualifikimi profesional: Diplomë universitare
Eksperienca profesionale: 2-3 vite eksperienca të mëparshme në Kujdesin ndaj Klientit
Aftësi dhe cilësi:
Aftësi të shkëlqyera në udhëheqje, komunikim dhe zgjidhje konfliktesh;
Njohuri shumë të mira në përdorimin e sistemeve CRM dhe paketave Microsoft Office;
Aftësi analitike për të interpretuar të dhëna dhe për të marrë vendime bazuar në to;
Orientim i fortë ndaj klientit dhe aftësi për të punuar në një mjedis dinamik.
Të gjitha CV-të tuaja mund t’i dërgoni në adresën e e-mailit [email protected]
Vetëm kandidatët të cilët i përmbushin kriteret do të kontaktohen.
Apply