Customer Care Operations in Italiano | Settore Fotovoltaico ☀️
Tirane
Tipi
me orar te plote
Fusha | Profili i punes
Administrate | NenpunesAsistence | Sekretari | Backoffice
Gjuha
gjermanisht
Eksperienca
me dhe pa eksperience
Descrizione Azienda:
Enpal è un'azienda leader nel settore delle energie rinnovabili, specializzata nell'installazione di impianti fotovoltaici residenziali e commerciali. Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, siamo già una realtà di riferimento con oltre 55.000 clienti soddisfatti. La nostra missione è rendere l'energia solare accessibile e conveniente, contribuendo alla transizione verso un futuro più sostenibile. Offriamo soluzioni complete per l'indipendenza energetica a 360 gradi, integrando fotovoltaico, wallbox e pompe di calore con tecnologie digitali all'avanguardia. In Enpal, puntiamo a ridurre i costi energetici e l'impatto ambientale, offrendo energia pulita e affidabile.
Descrizione del lavoro:
Entrerai a far parte del team Operations, dove avrai il compito di fornire supporto ai nostri clienti nel periodo post-installazione dei pannelli fotovoltaici. Sarai responsabile di garantire una gestione efficace delle richieste e dei problemi tecnici, assicurando un'esperienza positiva e senza intoppi per i nostri clienti. Il tuo ruolo sarà cruciale nel mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione post-vendita, contribuendo al continuo miglioramento dei nostri servizi.
Ruolo e responsabilità
Punto di contatto per i clienti dopo la vendita, risolvendo dubbi e problematiche per garantire una transizione serena.
Assistenza telefonica e scritta durante l’intero percorso, dalla firma del contratto al post-installazione.
Aggiornamento costante sui progressi del processo, fornendo risposte esaustive e mantenendo una comunicazione chiara e tempestiva.
Collaborazione con i dipartimenti coinvolti nelle fasi pre e post installazione.
Si richiede:
Esperienza pregressa in ruoli a contatto con i clienti.
Affinità per le start-up orientate ai risultati.
Capacità di stabilire elevati standard di qualità per te stesso e per il team, mostrando una mentalità positiva che motiva gli altri.
Attenzione ai dettagli e precisione nel lavoro.
Ottime capacità di comunicazione
Ottimo livello di Italiano verbale e scritta in italiano
Cosa offriamo:
Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione lorda annuale: 1.100.000,00 Lekë.
Variabile Bonus lorda annuale: erogata sul raggiungimento degli obiettivi: 200.000,00 Lekë
Supporto continuo e formazione (retribuita);
Ambiente stimolante internazionale ed energico;
Sviluppo e opportunità di crescita professionale all’interno dell’azienda;
La possibilità di condividere le tue idee e far parte di una storia di successo;
Luogo di lavoro: Astrit Sulejman Balluku, prane bar Sanremo (Myslym Shyri), Tirane.
Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali
Orari di servizio: 8:00-20:00, da lunedì a venerdì (weekend di riposo).
Orario standard: 9:00-18:00.
Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta al mese.
Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00.
Se pensi di essere il candidato giusto, la invitiamo a inviare il CV in italiano all’indirizzo mail: [email protected]
Contatto: 068 471 9512
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Assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato.
Retribuzione lorda annuale: 1.100.000,00 Lekë.
Variabile Bonus lorda annuale: erogata sul raggiungimento degli obiettivi: 200.000,00 Lekë
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Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali
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Gli orari 8:00-17:00 e 11:00-20:00 sono a rotazione e si svolgono mediamente una volta al mese.
Il primo mese è con orario fisso 9:00-18:00.
Se pensi di essere il candidato giusto, la invitiamo a inviare il CV in italiano all’indirizzo mail: [email protected]
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